Ang 3-Hakbang na Framework sa Paghawak ng mga Pagtutol sa Benta

Ano ang pagtutol sa benta?

Natural para sa mga salesperson na makatagpo ng mga pagtutol sa proseso ng pagbebenta. Ang pagtutol ay isang dahilan lang kung bakit ayaw bumili ng prospect ng iyong produkto o serbisyo. Maraming dahilan kung bakit tumututol ang mga tao sa isang produkto, mula sa mga alalahanin tungkol sa presyo hanggang sa mga pagdududa tungkol sa pagkasya nito sa kanilang mga pangangailangan. Ang trabaho ng isang sales professional ay kilalanin ang mga tunay na sanhi ng mga pagtutol at tugunan ang mga ito nang epektibo.

Hayaan mong tulungan kitang i-convert ang mga pagtutol sa benta na ito sa mga oportunidad sa benta 🙂

Bakit may mga pagtutol sa benta ang mga bumibili?

Ang ugat ng pagtutol sa benta ay ang kakulangan ng impormasyon. Marahil ang mga punto ay hindi nabanggit sa unang pagpupulong, o marahil ito ay hindi naaprubahan ng mga stakeholder (boss o asawa), o marahil ang prospect ay nag-aalala tungkol sa pagkasya ng produkto sa kanyang pangangailangan.

Gaano man ito kafrustrate, ito ay isang positibong senyales sa benta dahil sinasabi nito sa iyo kung ano ang pumipigil sa kanila sa pagbili. Kapag natukoy mo ang ugat ng pagtutol, maaari mong alisin ang balakid at matulungan ang customer na sumulong.

Mahalagang tandaan na ang mga pagtutol sa benta ay hindi kinakailangang negatibo. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng tiwala at rapport sa prospect. Ang paglalaan ng oras upang maunawaan ang pananaw ng customer kapag sumasagot sa mga pagtutol ay nagpapakita ng iyong pangako sa kanilang tagumpay, hindi lamang sa iyo.

Ang 3-hakbang na framework sa paghawak ng pagtutol

Kailangan ang isang strategic na paraan upang epektibong mahawakan ang mga pagtutol sa benta. Anuman ang uri ng pagtutol na iyong kinakaharap, matutulungan ka ng tatlong-hakbang na framework na ito na malampasan ito. Ang mga hakbang na dapat sundin ay ang mga sumusunod:

Magpakita ng empatiya sa iyong prospect – Ipakita ang empatiya sa pamamagitan ng pagpapakita na nauunawaan mo ang mga alalahanin at pananaw ng prospect. Nakakatulong ito na bumuo ng tiwala at rapport sa pagitan ng mga partido.
Tuklasin ang tunay na dahilan ng pagtutol – Maghukay nang mas malalim upang matuklasan kung ano ang nag-uudyok sa pagtutol. Karaniwang may higit pa sa isang problema kaysa sa unang pagtutol.
Baguhin ang usapan – Fokusin ang iyong mensahe sa kung paano malulutas ng iyong solusyon ang mga pinagbabatayan na alalahanin at pangangailangan ng prospect.

Pag-convert ng mga pagtutol sa benta sa mga oportunidad sa benta

Tandaan, ang layunin ay hindi pilitin ang isang prospect na bumili. Ang tunay na layunin ay alisin ang lahat ng mga balakid na pumipigil sa kanila sa paggawa ng desisyon at sumulong. Bilang isang sales professional, kailangan mong magkaroon ng shift na ito sa kaisipan. Sa halip na isaalang-alang ang pagtutol sa benta bilang isang balakid, isaalang-alang ito bilang isang oportunidad upang maunawaan ang mga pain point, pangangailangan, at alalahanin ng iyong prospect. Ang paglapit sa isang pagtutol na may empatiya, kuryusidad, at isang problem-solving na kaisipan ay ang tanging paraan upang gawing oportunidad ang balakid na ito.

Pag-sarado ng mas maraming deal kasama ang Calley 🙂

Ang kakayahan ng isang sales professional na humawak ng mga pagtutol ay isang kritikal na kasanayan. Magagawa mong humawak ng anumang pagtutol na dumating sa iyo sa pamamagitan ng pagsunod sa tatlong-hakbang na framework na nakabalangkas sa blog post na ito – mag-empathize, pumunta sa katotohanan, at baguhin ang usapan.

Ang pagtutol sa benta ay hindi dapat katakutan kundi gamitin bilang isang oportunidad upang ipakita ang iyong halaga at gabayan ang iyong mga prospect patungo sa isang matagumpay na pagbili.

Ang Calley AutoDialer App ay tumutulong sa iyo na maabot ang mas maraming prospect sa mas kaunting oras nang hindi nawawala ang iyong enerhiya sa nakakapagod na gawain ng manu-manong pagtawag sa mga leads o pagpapanatili ng manu-manong tala ng mga tawag na ginawa. Awtomatiko itong nagdi-dial, awtomatikong nagse-save ng mga call disposition, awtomatikong gumagawa ng mga report, at nag-aalok sa iyo ng mga paraan upang makakonekta sa iyong mga prospect sa pamamagitan ng Call, SMS, Email, at WhatsApp. Kaya, ang kailangan mo lang gawin ay mag-focus sa pangangailangan ng iyong prospect at i-convert ang mga pagtutol na kanilang ibinibigay sa isang oportunidad sa benta.