Question 1

¿Cómo importo leads/números a Calley?

Accepted Answer

Puedes cargar leads a Calley AutoDialer solo a través del panel web alojado en https://portal.getcalley.com. Puedes usar un archivo XLS, XLSX o CSV para cargar leads en tu cuenta de Calley. Una vez que inicies sesión en tu cuenta, puedes crear una nueva lista de llamadas y seleccionar el archivo de leads que deseas importar. Para conocer el proceso paso a paso para cargar leads, haz clic aquí.

Question 2

No puedo suscribirme a la Prueba Gratuita porque la opción de Pagos Recurrentes no está disponible en mi tarjeta.

Accepted Answer

Lamentamos escuchar eso. Puedes contactar al soporte vía Chat de WhatsApp o por correo electrónico para la activación de tu cuenta.

Question 3

¿Calley es un servicio de IVR, RoboCalling o SIP Trunk Calling?

Accepted Answer

Todas las llamadas realizadas usando Calley se enrutan a través de tu tarjeta SIM GSM. El usuario final verá el identificador de llamadas del número asignado a esa tarjeta SIM. Por lo tanto, Calley No es un IVR, No es un RoboCalling y No es un servicio de SIP Trunking.

Question 4

¿Puedo usar Calley para hacer llamadas desde la computadora de escritorio?

Accepted Answer

Sí. Puedes usar Calley mediante un navegador en tu computadora de escritorio, laptop o tablet. Deberás asegurarte de que tu aplicación móvil y el panel web de Calley estén conectados a la misma cuenta y compartan una conexión a internet. Para saber cómo hacer llamadas usando la utilidad Calley Call from Browser, haz clic aquí.

Question 5

¿Proporcionan una base de datos de leads?

Accepted Answer

En Calley trabajamos para brindarte una solución de marcador automático de clase mundial. Lamentablemente, no proporcionamos leads para realizar llamadas y esperamos que cuentes con tu propia base de datos para ejecutar una campaña.

Question 6

¿Mis datos están seguros? ¿Calley venderá o compartirá mis datos?

Accepted Answer

Sí, tus datos están seguros con nosotros. Nunca compartimos ni vendemos los datos que has cargado en tu panel web. Se guardan en una ubicación segura disponible solo para el usuario (y el equipo) que los ha cargado.

Question 7

¿Puede mi VA usar Calley para hacer llamadas en EE. UU.?

Accepted Answer

Sí, tu VA ubicado en Filipinas o en cualquier parte del mundo puede usar Calley para llamar a EE. UU. Las llamadas realizadas con Calley pueden enrutarse a través de aplicaciones de terceros como TextNow, Skype o Google Voice, que tus VA pueden usar para hacer AutoDial de llamadas ilimitadas a EE. UU.

Question 8

¿Cuál es la estructura de los archivos XLS para cargar leads en Calley?

Accepted Answer

Los archivos XLS que subes al panel no tienen una estructura fija que debas seguir, pero hay 3 campos obligatorios que se deben agregar: Nombre, Número y Notas. Consulta nuestra Guía Rápida de Configuración para Comenzar con Calley.

Question 9

¿Cuántos canales puede llamar Calley a la vez?

Accepted Answer

Calley llama a través de la aplicación móvil instalada en tu teléfono. Por lo tanto, puede llamar a un número a la vez. El siguiente número se marca una vez que finaliza o se desconecta la llamada anterior.

Question 10

¿Pueden conectar la llamada al agente una vez que el receptor dice Hola?

Accepted Answer

Calley NO es un Marcador Predictivo. Marcará las llamadas automáticamente por ti y se asegura de que estés listo para contestar la llamada cuando tu lead responda.

Question 11

¿Puedo llamar internacionalmente usando Calley?

Accepted Answer

Calley, por defecto, realiza llamadas usando la tarjeta SIM de tu teléfono, pero si deseas que las llamadas se realicen internacionalmente, puedes hacerlo usando el Modo App en las suscripciones Calley PRO y TEAMS. Consulta nuestra guía paso a paso para habilitar llamadas internacionales usando Calley ACD con TextNow, Google Voice o Skype.

Question 12

¿Cómo puedo cargar una lista en el móvil?

Accepted Answer

Por el momento, Calley solo permite cargar listas mediante el Panel Web de Calley. No puedes cargar listas usando el móvil. Consulta nuestra Guía Paso a Paso sobre cómo cargar leads.

Question 13

No puedo ver mi lista en el móvil.

Accepted Answer

Si no puedes ver tu lista en el móvil, asegúrate de haber iniciado sesión en la aplicación móvil con los mismos datos de inicio de sesión que en el Panel Web de Calley, y de que puedes ver la lista en el panel web.

Question 14

¿Cómo puedo hacer Grabación de Llamadas usando Calley?

Accepted Answer

Sí, puedes integrar la grabación de llamadas con la aplicación Calley Autodialer. Descubre cómo configurar la Grabación de Llamadas en el teléfono móvil y ver la grabación en el Panel Web.

Question 15

¿Qué número verá el receptor cuando reciba una llamada a través de Calley ACD?

Accepted Answer

Usando Calley, las llamadas pueden enviarse a través de tu tarjeta SIM móvil o mediante aplicaciones de terceros como Second Line, Google Voice, TextNow o Skype. Si la llamada se realiza mediante la tarjeta SIM móvil, el número mostrado al usuario es tu número de SIM. Si las llamadas se enrutan mediante aplicaciones de terceros, el número mostrado es el asignado por el proveedor correspondiente. ¿Cómo hacer autodial usando Skype? ¿Cómo hacer autodial usando TextNow?

Question 16

¿Puedo importar leads de JustDial, IndiaMart, Sulekha, ZoomInfo o cualquier otra empresa de leads?

Accepted Answer

Calley permite la integración con Pabbly Connect, Zapier y Make.com. Esto te permite sincronizar leads entrantes, así como compartir los datos de llamadas salientes realizadas con CRM y empresas de generación de leads compatibles.

Question 17

¿Puedo sincronizar informes con Google Sheets?

Accepted Answer

Sí, la sincronización de los datos de llamadas realizadas con Google Sheets es posible si estás suscrito a una suscripción activa de Calley PRO o Calley TEAMS. Para saber más, visita el centro de integraciones en tu Panel Web de Calley.

Question 18

¿Puedo enviar un correo de voz si alguien no contesta las llamadas?

Accepted Answer

No, Calley no permite la difusión de mensajes de voz pregrabados ni llamadas de voz en este momento.

Question 19

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Accepted Answer

Puedes contactar al soporte vía WhatsApp, Correo Electrónico o a través de la página de Contáctanos.

Question 20

Quiero hablar con una Persona en Vivo en el Soporte de Calley.

Accepted Answer

Para contactarnos y hablar con una persona en vivo, puedes escribirnos por WhatsApp o programar una reunión uno a uno en el horario que más te convenga.

Question 21

¿Tienen integraciones con HubSpot, SalesForce o Zoho CRM?

Accepted Answer

Actualmente contamos con integraciones nativas con Zoho CRM y HubSpot CRM en Calley Autodialer.

Question 22

¿Qué pasa si mi número es marcado como spam?

Accepted Answer

En caso de que tu número sea marcado como spam, puedes cambiar tu número o contactar a proveedores como TrueCaller para entender las razones por las que fuiste marcado como spam y cómo puedes gestionar la reputación del número que usas para hacer llamadas.

Question 23

¿Puedo gestionar una lista de No Molestar o No Llamar en Calley?

Accepted Answer

Sí, Calley te permite cargar valores del registro DND / DNC directamente desde el panel web. Los números que se agreguen serán filtrados de futuras listas y no se realizarán llamadas a esos números. Además, Calley también permite a un usuario marcar un número como DND al final de la llamada en caso de que hayas llamado por error a un número DND / DNC.

Question 24

¿Qué pasa si llamé por error a un número DND / DNC?

Accepted Answer

Si has llamado por error a un número DND / DNC, discúlpate y asume la responsabilidad del error ante el usuario final. Esto evitará que recibas reclamos del lead llamado. Al colgar la llamada, marca ese número como DND desde la aplicación móvil, directamente desde la pantalla de feedback posterior a la llamada. Esto filtrará este número para que no sea llamado en futuras listas.

Question 25

¿Pueden los agentes ver la información del lead cuando inician una llamada?

Accepted Answer

Sí, el agente que realiza la llamada puede ver los detalles cargados en el panel web antes de realizar una llamada desde la Aplicación Móvil de Calley.

Question 26

¿Ofrecen Minutos de Llamada?

Accepted Answer

No, no ofrecemos Minutos de Llamada.

Question 27

¿Puedo programar el envío de SMS o mensajes de WhatsApp en un horario determinado usando Calley?

Accepted Answer

No, no puedes programar el envío de un SMS o WhatsApp en un Horario Programado usando Calley.

Question 28

¿Qué significa el tamaño máximo de 2000 registros?

Accepted Answer

Esto significa que cualquier lista de llamadas que importes puede tener un máximo de 2000 registros. Puedes crear múltiples listas, pero cada lista tendrá un límite de 2000 registros importados en la misma.

Question 29

¿Cómo puedo exportar los informes en formato Excel?

Accepted Answer

Sí, consulta el enlace sobre cómo puedes exportar informes en formato Excel desde el Panel Web de Calley.

Question 30

¿Cómo funciona la importación desde Google Sheets?

Accepted Answer

En la Importación de Google Sheets, simplemente debes iniciar sesión con tu Cuenta de Google y todos tus archivos de Google Sheets aparecerán en el Panel Web. Solo debes seleccionar el archivo de Google Sheets, dar un Nombre de Lista y hacer clic en Enviar; ahora serás dirigido a la página de Coincidencia de Campos, donde debes hacer coincidir los campos y, una vez hecho eso, haces clic en Importar Datos y tu Google Sheets se conectará con Calley.

Question 31

¿Puedo integrar Calley con mi CRM usando APIs?

Accepted Answer

Sí. Calley también puede integrarse mediante Integración Personalizada. Además, puedes integrar tu CRM con Zapier, Pabbly Connect o Make.com. También contamos con la integración nativa de Zoho CRM y Hubspot CRM en Calley.

Question 32

¿Puedo llamar al mismo número varias veces usando Calley?

Accepted Answer

Sí, puedes llamar al mismo usuario varias veces.

Question 33

¿Puedo personalizar Calley según mis requerimientos?

Accepted Answer

Calley es una solución basada en SaaS y no puede personalizarse según los requerimientos, pero puedes indicarnos la función que necesitas en Calley escribiéndonos a support@getcalley.com, y podemos desarrollarla y lanzarla para ti.

Question 34

¿Hay un límite en cuanto a cuántas llamadas se pueden hacer con Calley de forma diaria, semanal o mensual?

Accepted Answer

Si eres un usuario de Calley Personal, hay un límite de 25 Llamadas por día, pero si te actualizas a nuestra suscripción de pago, no hay límites en las llamadas.

Question 35

¿Puedes explicar los diferentes Modos de Llamada compatibles con Calley?

Accepted Answer

Calley tiene 4 Modos de Llamada: 1. Modo Estándar: Marca automáticamente de forma secuencial y luego te muestra un pop-up para actualizar la Disposición de cada llamada y pasar a la siguiente. 2. Modo Ininterrumpido: Marca automáticamente de forma secuencial, pero no recibirás ningún pop-up para actualizar la Disposición; pasa automáticamente a la siguiente llamada. 3. Modo App: Permite la integración de aplicaciones VoIP como TextNow, Skype, Second Line, Google Voice, etc. en Android. 4. Modo WhatsApp: Permite enviar un mensaje a una lista de números. Básicamente se usa para enviar mensajes masivos de WhatsApp.

Question 36

¿Tienen un plan de Agentes Ilimitados? Si es así, ¿cuál es el costo?

Accepted Answer

No. Puedes agregar hasta 100 Agentes con Calley.

Question 37

¿Puedo usar VOIP con Calley?

Accepted Answer

Sí. Puedes usar el Modo App de Calley para hacer llamadas VOIP. Puede integrarse con Zoiper, TextNow, Skype o Google Voice.

Question 38

En Calley Teams, ¿mis agentes harán llamadas desde un Único Número?

Accepted Answer

Todos los Agentes tendrán sus propios números de móvil desde los cuales llamarán. No es posible tener un Único Número para todos los Agentes con Calley.

Question 39

¿Cómo puedo suscribirme a Calley? ¿Cuáles son las diferentes opciones de pago disponibles?

Accepted Answer

Puedes suscribirte a Calley visitando: https://www.getcalley.com/pricing/. Puedes suscribirte a Calley usando UPI, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, PayPal.

Question 40

Quiero volver a hacer rechurn de una lista existente, ¿cómo puedo hacerlo?

Accepted Answer

Puedes hacer rechurn de la lista navegando a Gestionar Lista Existente, y seleccionando la Lista que deseas hacer rechurn, haz clic en el Botón Ver para Abrir la Lista, y verás el botón Rechurn List en la parte superior al abrirse la lista.

Question 41

¿Cómo puedo configurar el Perfil de Correo en Calley? Quiero que todos los correos pasen por mi Servidor de Correo.

Accepted Answer

Para configurar el perfil de correo con Calley, necesitas conectar tu servidor SMTP de correo con Calley. Al conectarlo, podrás enviar todos los correos desde tu dirección de correo deseada.

Question 42

Si creé una lista usando la Importación de Google Sheet y actualizo la hoja, ¿se actualizará en Calley?

Accepted Answer

Sí, una vez que la hoja de Google se sincroniza con Calley, al actualizar los datos de la hoja de Google, se actualizarán también en Calley.

Question 43

¿Puede un agente transferir una llamada a otro agente o al administrador del equipo en Calley?

Accepted Answer

No. Esa función no está disponible con Calley.

Question 44

¿Puedo usar APIs para integrar Calley con mi CRM?

Accepted Answer

Sí, Calley también puede integrarse mediante Integración Personalizada. Además, puedes integrar tu CRM con Zapier o Pabbly Connect.

Question 45

Quiero convertirme en revendedor, ¿hay un Plan de Afiliados disponible?

Accepted Answer

Sí. Puedes convertirte en Afiliado de Calley. Sigue el enlace para inscribirte en el Programa de Afiliados: https://www.getcalley.com/become-a-reseller/

Question 46

¿Puedo usar Calley para Marcación Saliente B2B?

Accepted Answer

Sí. Puedes usar Calley para Marcación Saliente B2B.

Question 47

¿Pueden hacer white label de Calley?

Accepted Answer

No. El white labelling no está disponible con Calley.

Question 48

¿Hay una Cuenta Gratuita Disponible?

Accepted Answer

El Plan Personal de Calley es un plan Gratuito y seguirá siendo Gratuito para Siempre. Limita el número de llamadas que puedes hacer diariamente, es decir, 25 llamadas/día.

Question 49

¿Puedo usar Calley para Llamar al Extranjero?

Accepted Answer

Sí. Puedes usar Calley para llamar a cualquier país del mundo. Debes cargar los números en tu panel web, y puedes usar tu proveedor de servicio móvil para hacer llamadas a cualquier parte del mundo.

Question 50

¿Puedo enmascarar mi número o usar un número desechable con Calley?

Accepted Answer

Todas las llamadas de Calley se enrutan a través de tu tarjeta SIM GSM / Móvil. La persona a la que llamaste verá el identificador de llamadas del número asignado a esa tarjeta SIM. Si tienes un teléfono Dual SIM, puedes usar tu segundo número para hacer llamadas con Calley; de esa forma, tu número personal no se compartirá con los leads a los que llamas.

Question 51

¿Puede el lead devolverme la llamada?

Accepted Answer

Sí. Como estás llamando desde tu número, el lead al que has llamado puede devolverte la llamada al mismo número en caso de una llamada perdida.

Question 52

¿Esto funcionará en la UE, EE. UU. o cualquier país?

Accepted Answer

Calley funciona en todos los países del mundo. Al ser una aplicación móvil en tu teléfono, te ahorra la molestia de marcar números manualmente. Puedes usarla en un Android o iPhone para hacer llamadas automáticamente.

Question 53

¿Hay un cargo por llamada que deba pagar?

Accepted Answer

No hay tarifas ocultas ni cargos por llamada al usar Calley AutoDialer. Supongamos que te suscribes al Plan Personal de Calley, que permite 25 llamadas diarias. Solo tendrás que pagar la factura que tu proveedor de servicio móvil pueda cobrarte por hacer llamadas.

Question 54

¿Puedo enviar un mensaje pregrabado?

Accepted Answer

No. Calley no admite mensajes de voz masivos ni mensajes de voz. Está creado para agentes y usuarios de negocios que quieren llamar y hablar con sus leads.

Question 55

¿Calley ofrece integraciones con CRM o integración con Zapier?

Accepted Answer

Calley está construido sobre APIs REST, por lo que puedes transferir datos usando API o Integración con Zapier.

Question 56

¿Cómo cargar leads en Calley PERSONAL, Calley PRO y Calley TEAMS?

Accepted Answer

Calley Personal - En Calley personal, solo puedes cargar una lista que contenga 50 registros, y puedes hacer 25 llamadas por día. Para cargar una lista, primero crea un archivo en formato CSV que tenga 3 columnas (Nombre, Número de teléfono, Notas). Ve a Lista de llamadas >> Importación estándar. Aquí puedes cargar una lista dando un nombre de archivo. Calley PRO - En Calley PRO, puedes cargar Listas Ilimitadas, una lista puede contener hasta 1,00,000 registros, que se dividirán en registros de 2000 una vez cargados. Para cargar una lista, primero crea un archivo en formato CSV que debe tener 3 columnas (Nombre, Número de teléfono, Notas). Ve a Lista de llamadas >> Importación de potencia o Importación de Google Sheet.

Question 57

¿Cómo hacer coincidir las columnas de campo con Calley?

Accepted Answer

Una vez cargada la lista, serás dirigido a hacer coincidir la columna de la hoja del archivo excel con Calley. En Calley Personal, solo puedes tener 3 columnas en la hoja de excel (Nombre, número de teléfono, notas). Debes hacer coincidir estas columnas de tu hoja de excel con Calley. En Calley Pro, puedes tener múltiples columnas en la hoja de excel, pero estas 3 columnas son obligatorias (Nombre, número de teléfono, notas). Debes hacer coincidir estas columnas de tu hoja de excel con Calley. En Calley Teams, puedes tener múltiples columnas en la hoja de excel, pero estas 3 columnas son obligatorias (Nombre, número de teléfono, notas). Debes hacer coincidir estas columnas de tu hoja de excel con Calley.

Question 58

¿Cómo se pueden cambiar las listas de llamadas en Calley?

Accepted Answer

En primer lugar, esto solo se puede hacer en Calley Pro y Calley Teams. Si deseas cambiar tu lista de llamadas, en tu teléfono móvil, mientras estás marcando en la lista existente, verás una opción en la parte inferior llamada "Cargar Otra Lista". Pero antes de eso, debes asegurarte de haber cargado otra lista en tu panel web. Cuando hagas clic en "Cargar Otra Lista", verás el número de listas que has cargado y podrás elegir la lista a la que deseas cambiar.

Question 59

¿Podemos agregar múltiples números de la misma persona?

Accepted Answer

En primer lugar, esta función solo está disponible en los planes pagos, como Calley PRO y Calley Teams. Puedes agregar un máximo de 4 números adicionales de la misma persona en la hoja de excel que estás cargando, como Número de teléfono 1, 2, 3 y 4. Justo después de haber realizado tu llamada con uno de sus números, verás la opción de llamar a otro número de la misma persona o llamar a otra persona.

Question 60

¿Cómo importar contactos en la Aplicación Móvil?

Accepted Answer

Una vez que hayas cargado exitosamente la lista en el Panel Web de Get Calley, abre la aplicación móvil e inicia sesión; justo después de iniciar sesión, verás una opción "Start Loading List:" en texto blanco con fondo rojo. Al hacer clic en ella, verás el número de listas que has cargado en el Panel Web y podrás elegir la lista con la que deseas continuar (en caso de agregar múltiples listas).

Question 61

¿Cómo evitar el pop-up de feedback posterior a la llamada después de cada llamada?

Accepted Answer

Puedes evitar el pop-up de Feedback Posterior a la Llamada configurando tu modo de llamada como "Modo Ininterrumpido".

Question 62

¿Podemos integrar el marcador con WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, puedes enviar mensajes de WhatsApp a través de Calley usando el Modo WhatsApp, que solo está disponible en Calley PRO y Calley TEAMS. Además, puedes crear mensajes de plantilla de WhatsApp en el Panel Web de Get Calley.

Question 63

¿Podemos grabar llamadas realizadas a través de Get Calley?

Accepted Answer

Sí, puedes integrar tu teléfono móvil usando la opción de sincronización de Grabación de Llamadas de Calley, que solo está disponible en Calley PRO y Calley TEAMS. Calley no tiene una función de Grabación de Llamadas nativa y depende de la función de Grabación de Llamadas Automática disponible en los teléfonos Android. Calley tiene una función de Sincronización de Grabación de Llamadas que permite sincronizar las grabaciones de llamadas del teléfono al Panel Web. Para configurar la Sincronización de Grabación de Llamadas, necesitas tener un teléfono Android que no tenga el Marcador Telefónico de Google (ícono azul y blanco), sino un Marcador Telefónico personalizado (ícono verde), y necesitas tener una cuenta de Google Drive. La Grabación Automática de Llamadas debe estar habilitada en el teléfono Android.

Question 64

¿Podemos grabar llamadas entrantes en Get Calley?

Accepted Answer

No, no puedes grabar las llamadas entrantes. Pero puedes registrar las llamadas entrantes a través de Calley y verlas en el Panel Web de Calley. Para eso, debes ir a Lista de llamadas >> Llamadas entrantes.

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Preguntas Frecuentes sobre Calley AutoDialer

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