Question 1

Wie importiere ich Leads / Telefonnummern in Calley?

Accepted Answer

Sie können Leads in den Calley AutoDialer ausschließlich über das Web-Panel auf https://portal.getcalley.com hochladen. Sie können XLS-, XLSX- oder CSV-Dateien verwenden, um Ihre Kontakte zu importieren. Nach der Anmeldung erstellen Sie einfach eine neue Anrufliste und wählen die Datei aus.

Question 2

Ich kann mich nicht für die kostenlose Testversion registrieren, da die Option für wiederkehrende Zahlungen auf meiner Karte nicht verfügbar ist?

Accepted Answer

Das tut uns leid. Sie können sich per WhatsApp-Chat oder E-Mail an den Support wenden, um Ihr Konto manuell aktivieren zu lassen.

Question 3

Ist Calley ein IVR-, Robocall- oder SIP-Trunking-Dienst?

Accepted Answer

Alle über Calley getätigten Anrufe werden über die GSM-SIM-Karte Ihres Mobiltelefons geroutet. Der Angerufene sieht die Rufnummer dieser SIM-Karte. Calley ist also kein IVR, kein Robocalling-Dienst und kein SIP-Trunking.

Question 4

Kann ich Calley für Anrufe vom Desktop-Computer aus nutzen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Calley im Browser auf Ihrem Desktop-PC, Laptop oder Tablet nutzen. Stellen Sie sicher, dass Ihre mobile App und das Web-Panel mit demselben Konto verbunden sind.

Question 5

Stellen Sie eine Lead-Datenbank zur Verfügung?

Accepted Answer

Bei Calley konzentrieren wir uns darauf, Ihnen eine erstklassige Auto-Dialer-Software zu bieten. Wir stellen keine Kontakte zur Verfügung und gehen davon aus, dass Sie Ihre eigene Datenbank nutzen.

Question 6

Sind meine Daten sicher? Wird Calley meine Daten verkaufen oder weitergeben?

Accepted Answer

Ja, Ihre Daten sind bei uns absolut sicher. Wir verkaufen oder teilen niemals Ihre hochgeladenen Daten. Sie werden sicher gespeichert und sind nur für Sie und Ihr Team zugänglich.

Question 7

Kann mein virtueller Assistent (VA) Calley nutzen, um Anrufe in den USA zu tätigen?

Accepted Answer

Ja, Ihr virtueller Assistent (z. B. auf den Philippinen) kann Calley nutzen, um Kontakte in den USA anzurufen, indem Drittanbieter-Apps wie TextNow, Skype oder Google Voice eingebunden werden.

Question 8

Wie ist die Struktur von XLS-Dateien beim Import in Calley?

Accepted Answer

Es gibt keine starre Strukturvorschrift für Ihre XLS-Dateien. Es müssen jedoch 3 Pflichtfelder enthalten sein: Name, Telefonnummer und Notizen.

Question 9

Wie viele Kanäle kann Calley gleichzeitig anrufen?

Accepted Answer

Calley telefoniert über die mobile App auf Ihrem Smartphone. Daher wird jeweils eine Nummer nach der anderen angerufen. Die nächste Nummer wird gewählt, sobald das vorherige Gespräch beendet ist.

Question 10

Können Sie den Anruf mit dem Agenten verbinden, sobald der Empfänger "Hallo" sagt?

Accepted Answer

Calley ist KEIN vorausschauender Wähler (Predictive Dialer). Es wählt automatisch für Sie und stellt sicher, dass Sie bereit sind, sobald Ihr Kontakt abhebt.

Question 11

Kann ich mit Calley internationale Anrufe tätigen?

Accepted Answer

Standardmäßig nutzt Calley die SIM-Karte Ihres Telefons. Für Auslandsanrufe können Sie im App-Modus der Abonnements Calley PRO und TEAMS VoIP-Dienste wie TextNow, Google Voice oder Skype nutzen.

Question 12

Wie kann ich eine Liste auf dem Smartphone laden?

Accepted Answer

Aktuell können Sie Anruflisten nur über das Calley Web-Panel hochladen. Auf dem Smartphone selbst kann keine Datei direkt importiert werden.

Question 13

Ich sehe meine Liste nicht in der mobilen App?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass Sie in der mobilen App mit denselben Zugangsdaten wie im Web-Panel angemeldet sind und dass die Liste im Web-Panel aktiv ist.

Question 14

Wie funktioniert die Anrufaufzeichnung mit Calley?

Accepted Answer

Sie können die Anrufaufzeichnung integrieren, indem Sie die automatische Aufzeichnung auf Ihrem Android-Smartphone aktivieren und die Aufnahmen mit dem Web-Panel synchronisieren.

Question 15

Welche Nummer sieht der Empfänger bei Anrufen über Calley ACD?

Accepted Answer

Wenn der Anruf über Ihre SIM-Karte erfolgt, wird Ihre SIM-Nummer angezeigt. Bei der Nutzung von Drittanbieter-Apps (TextNow, Skype, Google Voice) wird die dort zugewiesene Nummer angezeigt.

Question 16

Kann ich Leads aus JustDial, IndiaMart, Sulekha oder ZoomInfo importieren?

Accepted Answer

Calley bietet Integrationen mit Pabbly Connect, Zapier und Make.com, um eingehende Leads zu synchronisieren und Anrufdaten mit Ihrem CRM zu teilen.

Question 17

Kann ich Berichte mit Google Sheets synchronisieren?

Accepted Answer

Ja, eine Synchronisierung von Anrufdaten mit Google Sheets ist in den Tarifen Calley PRO und Calley TEAMS möglich.

Question 18

Kann ich eine Sprachnachricht hinterlassen, wenn niemand abhebt?

Accepted Answer

Nein, Calley unterstützt derzeit keine automatischen Sprachnachrichten oder Pre-recorded Voice Blasts.

Question 19

Wie kann ich den Support erreichen?

Accepted Answer

Sie erreichen unser Support-Team per WhatsApp, E-Mail oder über unsere Kontaktseite.

Question 20

Ich möchte mit einer Person beim Calley Support sprechen?

Accepted Answer

Für ein persönliches Gespräch erreichen Sie uns per WhatsApp oder vereinbaren Sie eine 1-zu-1-Online-Demo.

Question 21

Bieten Sie Integrationen mit HubSpot, Salesforce oder Zoho CRM an?

Accepted Answer

Wir verfügen über native Integrationen mit Zoho CRM und HubSpot CRM.

Question 22

Was passiert, wenn meine Nummer als Spam markiert wird?

Accepted Answer

Sollte Ihre Nummer als Spam markiert werden, können Sie die Nummer wechseln oder Dienste wie TrueCaller nutzen, um die Reputationsverwaltung Ihrer Rufnummer vorzunehmen.

Question 23

Kann ich eine Nicht-Anrufen-Liste (DND/DNC) in Calley verwalten?

Accepted Answer

Ja, Sie können DND/DNC-Sperrlisten im Web-Panel hochladen. Diese Nummern werden bei zukünftigen Anruflisten automatisch herausgefiltert.

Question 24

Was passiert, wenn ich aus Versehen eine DND-Nummer anrufe?

Accepted Answer

Falls Sie versehentlich eine DND-Nummer anrufen, können Sie die Nummer direkt im Feedback-Bildschirm nach dem Anruf als DND markieren.

Question 25

Sehen die Anrufer Informationen zum Lead vor dem Anruf?

Accepted Answer

Ja, der Agent sieht die im Web-Panel hochgeladenen Details vor der Einleitung des Anrufs auf dem Smartphone.

Question 26

Bieten Sie Anrufminuten an?

Accepted Answer

Nein, wir verkaufen keine Anrufminuten.

Question 27

Kann ich SMS- oder WhatsApp-Nachrichten zu einer bestimmten Zeit planen?

Accepted Answer

Nein, zeitgesteuerte SMS- oder WhatsApp-Versendungen sind mit Calley derzeit nicht möglich.

Question 28

Was bedeutet das maximale Limit von 2.000 Datensätzen?

Accepted Answer

Das bedeutet, dass jede Anrufliste maximal 2.000 Kontakte enthalten kann. Sie können jedoch beliebig viele Listen anlegen.

Question 29

Wie kann ich die Berichte im Excel-Format exportieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre Berichte direkt im Web-Panel im Excel-Format herunterladen.

Question 30

Wie funktioniert der Import aus Google Sheets?

Accepted Answer

Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, wählen Sie die gewünschte Tabelle im Web-Panel aus und verknüpfen Sie die Datenfelder.

Question 31

Kann ich Calley über APIs in mein CRM integrieren?

Accepted Answer

Ja, Calley kann über eine benutzerdefinierte API sowie über Zapier, Pabbly Connect oder Make.com eingebunden werden.

Question 32

Kann ich dieselbe Nummer mehrmals mit Calley anrufen?

Accepted Answer

Ja, Sie können dieselbe Nummer problemlos mehrmals anrufen.

Question 33

Kann Calley an meine individuellen Anforderungen angepasst werden?

Accepted Answer

Calley ist eine standardisierte SaaS-Lösung. Sie können uns Ihre Funktionswünsche aber gerne per E-Mail an support@getcalley.com senden.

Question 34

Gibt es ein Limit für die Anzahl der täglichen Anrufe?

Accepted Answer

Im kostenlosen Tarif Calley Personal liegt das Limit bei 25 Anrufen pro Tag. In den kostenpflichtigen Tarifen PRO und TEAMS gibt es kein Anruflimit.

Question 35

Können Sie die verschiedenen Anrufmodi von Calley erklären?

Accepted Answer

Calley bietet 4 Anrufmodi: 1. Standard-Modus, 2. Unterbrechungsfreier Modus, 3. App-Modus (für VoIP), 4. WhatsApp-Modus (Massenversand).

Question 36

Gibt es einen Tarif für unbegrenzte Agenten?

Accepted Answer

Nein, aber Sie können bis zu 100 Agenten in Calley TEAMS hinzufügen.

Question 37

Kann ich VoIP mit Calley nutzen?

Accepted Answer

Ja, über den App-Modus können Sie VoIP-Apps wie Zoiper, TextNow, Skype oder Google Voice einbinden.

Question 38

Rufen alle Agenten in Calley Teams über eine einzige Nummer an?

Accepted Answer

Nein, alle Agenten telefonieren über ihre eigenen mobilen Rufnummern.

Question 39

Wie kann ich Calley abonnieren und welche Zahlungsmethoden gibt es?

Accepted Answer

Sie können ein Abonnement auf https://www.getcalley.com/de/preise/ per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal abschließen.

Question 40

Wie kann ich eine bestehende Liste erneut anrufen (Rechurn)?

Accepted Answer

Gehen Sie im Web-Panel zu "Bestehende Listen verwalten" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rechurn List".

Question 41

Wie richte ich ein SMTP-E-Mail-Profil in Calley ein?

Accepted Answer

Verbinden Sie die SMTP-Serverdaten Ihrer E-Mail-Adresse im Calley Web-Panel.

Question 42

Werden Änderungen in verknüpften Google Sheets automatisch übernommen?

Accepted Answer

Ja, bei aktiver Google Sheets-Synchronisierung werden Aktualisierungen automatisch übernommen.

Question 43

Kann ein Agent einen Anruf an einen anderen Agenten weiterleiten?

Accepted Answer

Nein, Anrufweiterleitungen zwischen Agenten sind in Calley nicht möglich.

Question 44

Kann ich APIs zur Anbindung an mein CRM verwenden?

Accepted Answer

Ja, Calley bietet REST-APIs sowie Integrationen über Zapier, Pabbly und Make.com.

Question 45

Gibt es ein Partnerprogramm für Reseller?

Accepted Answer

Ja, Sie können sich über unsere Reseller-Seite für unser Partnerprogramm registrieren.

Question 46

Kann ich Calley für B2B-Outbound-Telefonate nutzen?

Accepted Answer

Ja, Calley eignet sich hervorragend für B2B-Vertriebsanrufe.

Question 47

Ist eine White-Label-Version von Calley verfügbar?

Accepted Answer

Nein, White-Labeling wird von Calley nicht angeboten.

Question 48

Gibt es ein kostenloses Konto?

Accepted Answer

Der Tarif Calley Personal ist dauerhaft kostenlos und erlaubt bis zu 25 Anrufe pro Tag.

Question 49

Kann ich mit Calley ins Ausland telefonieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können in jedes Land der Welt telefonieren, sofern Ihr Mobilfunkanbieter oder VoIP-Dienst dies unterstützt.

Question 50

Kann ich meine Nummer verbergen oder eine Zweitnummer nutzen?

Accepted Answer

Anrufe laufen über Ihre SIM-Karte. Bei Dual-SIM-Handys können Sie Ihre zweite SIM-Karte wählen, um Ihre private Nummer zu schützen.

Question 51

Kann der Angerufene mich zurückrufen?

Accepted Answer

Ja, der Angerufene sieht Ihre Nummer und kann bei verpassten Anrufen zurückrufen.

Question 52

Funktioniert Calley in allen Ländern?

Accepted Answer

Ja, Calley funktioniert weltweit auf Android und iOS.

Question 53

Fallen zusätzliche Kosten pro Anruf an?

Accepted Answer

Nein, Calley berechnet keine Gebühren pro Anruf. Es gelten lediglich die Konditionen Ihres Mobilfunkanbieters.

Question 54

Kann ich eine aufgezeichnete Sprachnachricht senden?

Accepted Answer

Nein, Calley ist für persönliche Gespräche von Vertriebsagenten konzipiert.

Question 55

Bietet Calley CRM- oder Zapier-Integrationen an?

Accepted Answer

Ja, über REST-APIs, Zapier, Pabbly und Make.com.

Question 56

Wie lade ich Kontakte in Calley Personal, PRO und TEAMS hoch?

Accepted Answer

In Personal ist 1 Liste mit max. 50 Einträgen erlaubt. In PRO und TEAMS können Sie unbegrenzt viele Listen via Power Import oder Google Sheets hochladen.

Question 57

Wie ordne ich die Spalten der Excel-Datei in Calley zu?

Accepted Answer

Nach dem Upload öffnet sich die Feldzuordnung (Name, Telefonnummer und Notizen sind Pflichtfelder).

Question 58

Wie kann ich die Anrufliste in Calley wechseln?

Accepted Answer

In den kostenpflichtigen Tarifen können Sie in der App auf "Weitere Liste laden" tippen.

Question 59

Können mehrere Nummern für dieselbe Person gespeichert werden?

Accepted Answer

In PRO und TEAMS können bis zu 4 Telefonnummern pro Kontakt angelegt werden.

Question 60

Wie importiere ich Kontakte in der mobilen App?

Accepted Answer

Öffnen Sie die App, melden Sie sich an und tippen Sie auf "Anrufliste laden", um Ihre im Web-Panel erstellte Liste auszuwählen.

Question 61

Wie vermeide ich das Feedback-Fenster nach jedem Anruf?

Accepted Answer

Stellen Sie den Anrufmodus in der App auf "Unterbrechungsfreier Modus".

Question 62

Kann der Dialer mit WhatsApp integriert werden?

Accepted Answer

Ja, über den WhatsApp-Modus in Calley PRO und TEAMS.

Question 63

Können getätigte Anrufe aufgezeichnet werden?

Accepted Answer

Ja, über die Android-Anrufaufzeichnung mit automatischer Synchronisierung zum Web-Panel via Google Drive.

Question 64

Können eingehende Anrufe aufgezeichnet werden?

Accepted Answer

Eingehende Anrufe werden nicht aufgezeichnet, können aber im Web-Panel protokolliert werden.

Hilfe-Center

Häufig gestellte Fragen zum Calley AutoDialer

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