Laporan Panggilan Mengikut Ejen dalam Calley Teams

Calley Teams adalah penyelesaian yang berkuasa untuk perniagaan yang memerlukan automasi dan pelaporan panggilan yang cekap. Dalam langganan Calley Teams, Admin Pasukan mencipta akaun ejen untuk ahli pasukan yang bertanggungjawab membuat panggilan. Untuk memastikan produktiviti dan memantau prestasi panggilan, Admin Pasukan mempunyai akses kepada Laporan Panggilan Mengikut Ejen, yang memberikan pandangan berharga mengenai aktiviti panggilan.

Calley Teams menawarkan pelbagai cara untuk Admin Pasukan menjejak dan menganalisis laporan panggilan daripada Panel Admin:

• Laporan Prestasi Ejen
• Laporan Graf Pivot Ejen

Mari kita terokai setiap kaedah secara terperinci.

Laporan Prestasi Ejen

Laporan Prestasi Ejen ialah laporan ejen mengikut maklum balas yang memberikan bilangan panggilan yang dibuat dan jumlah tempoh panggilan bagi setiap ejen berdasarkan kategori maklum balas yang berbeza. Laporan ini membantu pasukan jualan menilai kadar penukaran dengan berkesan.

Bagaimana Laporan Ini Membantu Jualan

• Menganalisis Trend Maklum Balas: Fokus kepada kategori yang menunjukkan penukaran yang berjaya untuk memperhalusi strategi. Dengan meneliti trend maklum balas, pasukan jualan boleh mengenal pasti pendekatan yang paling sesuai dengan bakal pelanggan dan menyesuaikan taktik jualan mereka.
• Membandingkan Prestasi: Gunakan data untuk menanda aras prestasi ejen dan menetapkan sasaran jualan yang realistik. Membandingkan metrik panggilan antara ejen membantu mengenal pasti prestasi terbaik, menetapkan matlamat prestasi, dan menggalakkan persaingan yang sihat dalam pasukan.
• Pandangan Boleh Diambil Tindakan: Laksanakan perubahan dalam taktik jualan berdasarkan pandangan yang diperoleh daripada tempoh panggilan dan corak maklum balas. Ini membolehkan pasukan menyesuaikan gaya komunikasi mereka, menambah baik teknik pengendalian panggilan, dan akhirnya meningkatkan kadar penukaran.

Untuk mengakses Laporan Prestasi Ejen:

Log masuk ke Panel Admin Calley Teams.

Navigasi ke bahagian Laporan, klik pada Laporan Prestasi Ejen.

Anda boleh melihat Laporan Prestasi Ejen, sesuaikan laporan dengan menggunakan penapis mengikut keperluan anda.

Laporan Graf Pivot Ejen

Laporan Graf Pivot Ejen ialah laporan tersuai yang membolehkan anda menyesuaikan pelaporan ejen. Anda boleh melihat laporan berdasarkan jenis maklum balas atau tajuk maklum balas dan menganalisis bilangan panggilan yang dibuat atau jumlah tempoh panggilan. Laporan ini amat berguna bagi admin pasukan untuk mengesahkan pelaporan panggilan yang dibuat oleh ejen menggunakan kedua-dua data grafik dan jadual.

Bagaimana Laporan Ini Membantu Jualan

• Menganalisis Trend Maklum Balas: Fokus kepada kategori yang menunjukkan penukaran yang berjaya untuk memperhalusi strategi. Dengan meneliti trend maklum balas, pasukan jualan boleh mengenal pasti pendekatan yang paling sesuai dengan bakal pelanggan dan menyesuaikan taktik jualan mereka.
• Membandingkan Prestasi: Gunakan data untuk menanda aras prestasi ejen dan menetapkan sasaran jualan yang realistik. Membandingkan metrik panggilan antara ejen membantu mengenal pasti prestasi terbaik, menetapkan matlamat prestasi, dan menggalakkan persaingan yang sihat dalam pasukan.
• Pandangan Boleh Diambil Tindakan: Laksanakan perubahan dalam taktik jualan berdasarkan pandangan yang diperoleh daripada tempoh panggilan dan corak maklum balas. Ini membolehkan pasukan menyesuaikan gaya komunikasi mereka, menambah baik teknik pengendalian panggilan, dan akhirnya meningkatkan kadar penukaran.

Untuk mengakses Laporan Graf Pivot Ejen:

Log masuk ke Panel Admin Calley Teams.

Navigasi ke bahagian Laporan, klik pada Laporan Graf Pivot Ejen

Untuk menyesuaikan dan melihat laporan ejen terperinci, gunakan penapis mengikut keperluan anda.

Laporan Panggilan Mengikut Ejen dalam Calley Teams membolehkan perniagaan memantau dan meningkatkan prestasi ejen dengan berkesan. Dengan pelbagai pilihan pelaporan, Admin Pasukan boleh memanfaatkan pandangan panggilan untuk mengoptimumkan aliran kerja, meningkatkan kadar penukaran, dan memastikan penglibatan pelanggan yang lebih baik. Sama ada menggunakan laporan prestasi atau graf pivot, Calley Teams menyediakan alat yang diperlukan untuk menjejak aktiviti panggilan dengan lancar.

Dengan memanfaatkan ciri pelaporan ini, pasukan boleh sentiasa dimaklumkan, membuat keputusan berdasarkan data, dan memacu kejayaan perniagaan melalui pengurusan panggilan yang berkesan.