Laporan Panggilan Mengikut Senarai dalam Calley

Laporan Panggilan Mengikut Senarai dalam Calley

Laporan Panggilan Mengikut Senarai ialah alat yang berkuasa yang memberikan pandangan mendalam tentang kempen panggilan anda. Ia membantu anda menjejaki aktiviti, mengukur hasil, dan mengoptimumkan kempen anda untuk hasil yang lebih baik. Panduan ini menggariskan ciri yang tersedia merentas panel Peribadi, Pro, dan Teams dan menerangkan cara mengakses laporan ini.

Cara Mengakses Laporan Panggilan Mengikut Senarai

✓Log masuk ke Panel Web Calley.

✓Apabila anda log masuk, anda diarahkan ke Papan Pemuka Calley.

✓Leretkan kursor ke atas menu Senarai Panggilan dalam bar navigasi dan klik Urus Senarai Sedia Ada.

✓Pilih nama senarai yang anda mahu lihat laporannya. Laporan akan dibuka dan memaparkan semua butiran dan metrik yang berkaitan untuk senarai khusus tersebut.

Ciri-ciri Laporan Panggilan Mengikut Senarai

1. Butiran Senarai Panggilan

• ✓Nama Senarai: Memaparkan nama senarai panggilan yang dipilih.
• ✓Ejen (Panel Teams Sahaja): Menunjukkan ejen yang ditugaskan kepada senarai untuk kerjasama.
• ✓Tarikh Penciptaan: Menunjukkan bila senarai dicipta, membantu menjejak garis masa kempen.
• ✓Tambah Nombor:
• ✓Secara Manual: Tambah nombor individu untuk panggilan fokus.
• ✓Secara Pukal: Muat naik berbilang nombor sekaligus untuk mempercepatkan proses.
• ✓Alat Pengurusan Data:
• ✓Agihkan kepada Ejen (Panel Teams): Peruntukkan nombor kepada ejen untuk panggilan cekap.
• ✓Agihkan Semula Prospek (Panel Teams): Tugaskan semula prospek kepada ejen mengikut keperluan.
• ✓Kosongkan Semua Data: Set semula senarai untuk digunakan semula atau dibersihkan.
• ✓Eksport ke Excel: Muat turun laporan dalam format Excel untuk analisis terperinci luar talian.
• ✓Buang Nombor DND: Tapis nombor yang didaftarkan dalam senarai “Jangan Ganggu” untuk memastikan pematuhan.
• ✓Buang Pendua: Hapuskan entri pendua untuk mengekalkan integriti data.

2. Metrik Visual untuk Pandangan Kempen

Panel Peribadi:

• ✓Graf Panggilan Dibuat: Memaparkan jumlah panggilan yang disiapkan.
• ✓Bilangan Panggilan (Carta Pai): Merumuskan bilangan panggilan yang dibuat untuk analisis mudah.

Panel Pro (Metrik Dipertingkatkan):

• ✓Graf Tempoh Panggilan: Menjejak masa yang dibelanjakan untuk panggilan, membantu menilai tahap penglibatan.
• ✓Ringkasan Maklum Balas: Memecahkan maklum balas panggilan (cth., Berminat, Tidak Berminat) dalam format visual.

Panel Teams (Metrik Lanjutan):

Metrik Panggilan Mengikut Ejen:

• ✓Panggilan Dibuat oleh Ejen: Menunjukkan bilangan panggilan yang disiapkan oleh setiap ejen.
• ✓Tempoh Panggilan oleh Ejen: Menyerlahkan masa yang dibelanjakan oleh setiap ejen untuk panggilan.
• ✓Ringkasan Maklum Balas Ejen: Merumuskan maklum balas panggilan yang dikumpul oleh setiap ejen.
• ✓Status Panggilan Mengikut Ejen: Menyediakan pecahan terperinci hasil panggilan (cth., Bersambung, Dilangkau).

Bagaimana Laporan Ini Membantu Pengguna

Panel Teams (Metrik Lanjutan):

1. Analisis Prestasi:

• ✓Dalam Panel Teams, metrik mengikut ejen membantu pengurus menilai produktiviti dan prestasi ejen individu.
• ✓Tempoh panggilan dan pandangan maklum balas (panel Pro dan Teams) membolehkan penilaian keberkesanan kempen.

2. Keutamaan Prospek:

• ✓Ringkasan maklum balas membantu pengguna mengenal pasti prospek panas dan mengutamakan tindakan susulan untuk kadar penukaran yang lebih baik.

3. Pelaporan Cekap:

• ✓Mengeksport laporan ke Excel memudahkan perkongsian data dengan pihak berkepentingan dan penggunaannya untuk analisis lanjut.

4. Pengoptimuman Kempen:

• ✓Dalam Panel Teams, metrik mengikut ejen membantu pengurus menilai produktiviti dan prestasi ejen individu.
• ✓Tempoh panggilan dan pandangan maklum balas (panel Pro dan Teams) membolehkan penilaian keberkesanan kempen.

Klik Lihat Semua untuk meneroka atau mengurus templat anda.

Pautan Pantas dan Ciri Tambahan

• ✓Ciri seperti Buang Nombor DND dan Buang Pendua memastikan data bersih, meningkatkan kecekapan panggilan.
• ✓Alat pengagihan semula dalam Panel Teams membolehkan pengagihan beban kerja yang seimbang antara ejen.

Laporan Panggilan Mengikut Senarai dalam panel Peribadi, Pro, dan Teams Calley ialah ciri penting yang memperkasakan pengguna untuk memantau, menganalisis, dan mengoptimumkan kempen panggilan mereka. Sama ada anda pengguna individu, perniagaan kecil, atau menguruskan pasukan, laporan ini menyediakan pandangan yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan kecekapan dan hasil.

Dengan mengakses metrik terperinci, mengurus data dengan berkesan, dan menggunakan pandangan prestasi mengikut ejen, anda boleh membuat keputusan termaklum untuk mengutamakan prospek, meningkatkan produktiviti pasukan, dan mencapai hasil kempen yang lebih baik. Dengan ciri seperti eksport data, pengagihan semula prospek, dan alat pematuhan, Laporan Panggilan Mengikut Senarai memudahkan pelaporan dan memastikan kempen anda kekal teratur dan berkesan.

Mula menggunakan Laporan Panggilan Mengikut Senarai hari ini untuk mengubah kempen panggilan anda menjadi inisiatif yang berjaya dan dipacu data!