Informe de Llamadas por Lista en Calley

Informe de Llamadas por Lista en Calley

El Informe de Llamadas por Lista es una herramienta poderosa que proporciona información detallada sobre tus campañas de llamadas. Te ayuda a realizar un seguimiento de la actividad, medir los resultados y optimizar tus campañas para obtener mejores resultados. Esta guía describe las funciones disponibles en los paneles Personal, Pro y Teams y explica cómo acceder a estos informes.

Cómo Acceder al Informe de Llamadas por Lista

✓Inicia sesión en el Panel Web de Calley.

✓Al iniciar sesión, serás redirigido al Panel de Control de Calley.

✓Pasa el cursor sobre el menú Lista de Llamadas en la barra de navegación y haz clic en Gestionar Lista Existente.

✓Selecciona el nombre de la lista para la cual deseas ver el informe. El informe se abrirá mostrando todos los detalles y métricas relevantes para esa lista específica.

Funciones del Informe de Llamadas por Lista

1. Detalles de la Lista de Llamadas

• ✓Nombre de la Lista: Muestra el nombre de la lista de llamadas seleccionada.
• ✓Agentes (Solo Panel Teams): Muestra los agentes asignados a la lista para la colaboración.
• ✓Fecha de Creación: Indica cuándo se creó la lista, lo que ayuda a rastrear el cronograma de las campañas.
• ✓Agregar Números:
• ✓Manualmente: Agrega números individuales para llamadas enfocadas.
• ✓En Lote: Sube múltiples números a la vez para agilizar el proceso.
• ✓Herramientas de Gestión de Datos:
• ✓Distribuir a Agentes (Panel Teams): Asigna números a los agentes para llamadas eficientes.
• ✓Redistribuir Leads (Panel Teams): Reasigna leads entre agentes según sea necesario.
• ✓Borrar Todos los Datos: Restablece la lista para reutilizarla o limpiarla.
• ✓Exportar a Excel: Descarga el informe en formato Excel para un análisis detallado sin conexión.
• ✓Eliminar Números DND: Filtra los números registrados en la lista de “No Molestar” para garantizar el cumplimiento.
• ✓Eliminar Duplicados: Elimina entradas duplicadas para mantener la integridad de los datos.

2. Métricas Visuales para Información de Campañas

Panel Personal:

• ✓Gráfico de Llamadas Realizadas: Muestra el número total de llamadas completadas.
• ✓Nº de Llamadas (Gráfico Circular): Resume el número de llamadas realizadas para un análisis fácil.

Panel Pro (Métricas Mejoradas):

• ✓Gráfico de Duración de Llamadas: Rastrea el tiempo dedicado a las llamadas, ayudando a evaluar los niveles de participación.
• ✓Resumen de Comentarios: Desglosa los comentarios de las llamadas (por ejemplo, Interesado, No Interesado) en un formato visual.

Panel Teams (Métricas Avanzadas):

Métricas de Llamadas por Agente:

• ✓Llamadas Realizadas por Agente: Muestra el número de llamadas completadas por cada agente.
• ✓Duración de Llamadas por Agente: Destaca el tiempo dedicado por cada agente a las llamadas.
• ✓Resumen de Comentarios por Agente: Resume los comentarios de llamadas recopilados por cada agente.
• ✓Estado de Llamadas por Agente: Proporciona un desglose detallado de los resultados de las llamadas (por ejemplo, Conectado, Omitido).

Cómo Ayudan Estos Informes a los Usuarios

Panel Teams (Métricas Avanzadas):

1. Análisis de Rendimiento:

• ✓En el Panel Teams, las métricas por agente ayudan a los gerentes a evaluar la productividad y el rendimiento de los agentes individuales.
• ✓La duración de las llamadas y los conocimientos de comentarios (paneles Pro y Teams) permiten evaluar la efectividad de la campaña.

2. Priorización de Leads:

• ✓Los resúmenes de comentarios ayudan a los usuarios a identificar leads calientes y priorizar los seguimientos para mejores tasas de conversión.

3. Informes Eficientes:

• ✓Exportar informes a Excel facilita compartir datos con las partes interesadas y usarlos para análisis posteriores.

4. Optimización de Campañas:

• ✓En el Panel Teams, las métricas por agente ayudan a los gerentes a evaluar la productividad y el rendimiento de los agentes individuales.
• ✓La duración de las llamadas y los conocimientos de comentarios (paneles Pro y Teams) permiten evaluar la efectividad de la campaña.

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Enlaces Rápidos y Funciones Adicionales

• ✓Funciones como Eliminar Números DND y Eliminar Duplicados garantizan datos limpios, mejorando la eficiencia de las llamadas.
• ✓Las herramientas de redistribución en el Panel Teams permiten una distribución equilibrada de la carga de trabajo entre los agentes.

El Informe de Llamadas por Lista en los paneles Personal, Pro y Teams de Calley es una función vital que permite a los usuarios monitorear, analizar y optimizar sus campañas de llamadas. Ya sea que seas un usuario individual, una pequeña empresa o gestiones un equipo, el informe proporciona información práctica para mejorar la eficiencia y los resultados.

Al acceder a métricas detalladas, gestionar los datos de manera efectiva y utilizar los conocimientos de rendimiento por agente, puedes tomar decisiones informadas para priorizar leads, mejorar la productividad del equipo y generar mejores resultados de campaña. Con funciones como la exportación de datos, la redistribución de leads y las herramientas de cumplimiento, el Informe de Llamadas por Lista simplifica los informes y garantiza que tus campañas se mantengan organizadas e impactantes.

¡Comienza a usar el Informe de Llamadas por Lista hoy para transformar tus campañas de llamadas en iniciativas exitosas e impulsadas por datos!