تقرير المكالمات حسب القائمة في كالي

تقرير المكالمات حسب القائمة في كالي

تقرير المكالمات حسب القائمة هو أداة قوية توفر رؤى متعمقة حول حملات الاتصال الخاصة بك. يساعدك على تتبع النشاط وقياس النتائج وتحسين حملاتك للحصول على نتائج أفضل. يوضح هذا الدليل الميزات المتاحة في لوحات الشخصية، برو والفِرَق ويشرح كيفية الوصول إلى هذه التقارير.

كيفية الوصول إلى تقرير المكالمات حسب القائمة

✓سجّل الدخول إلى لوحة كالي على الويب.

✓عند تسجيل الدخول، يتم توجيهك إلى لوحة تحكم كالي.

✓مرّر مؤشر الماوس فوق قائمة قائمة الاتصال في شريط التنقل وانقر على إدارة القائمة الحالية.

✓حدد اسم القائمة التي تريد عرض التقرير لها. سيتم فتح التقرير وعرض جميع التفاصيل والمقاييس ذات الصلة لتلك القائمة المحددة.

ميزات تقرير المكالمات حسب القائمة

1. تفاصيل قائمة الاتصال

• ✓اسم القائمة: يعرض اسم قائمة الاتصال المحددة.
• ✓الوكلاء (لوحة الفِرَق فقط): يعرض الوكلاء المعينين للقائمة للتعاون.
• ✓تاريخ الإنشاء: يشير إلى وقت إنشاء القائمة، مما يساعد على تتبع الجدول الزمني للحملات.
• ✓إضافة أرقام:
• ✓يدويًا: أضف أرقامًا فردية للاتصال المركّز.
• ✓بكميات كبيرة: ارفع أرقامًا متعددة دفعة واحدة لتبسيط العملية.
• ✓أدوات إدارة البيانات:
• ✓التوزيع على الوكلاء (لوحة الفِرَق): خصص الأرقام للوكلاء لإجراء مكالمات فعّالة.
• ✓إعادة توزيع العملاء المحتملين (لوحة الفِرَق): أعد تعيين العملاء المحتملين بين الوكلاء حسب الحاجة.
• ✓مسح جميع البيانات: أعد تعيين القائمة لإعادة استخدامها أو تنظيفها.
• ✓التصدير إلى Excel: حمّل التقرير بصيغة Excel لإجراء تحليل مفصل دون اتصال.
• ✓إزالة أرقام DND: استبعد الأرقام المسجلة في قائمة “عدم الإزعاج” لضمان الامتثال.
• ✓إزالة التكرارات: احذف الإدخالات المكررة للحفاظ على سلامة البيانات.

2. مقاييس مرئية لرؤى الحملات

اللوحة الشخصية:

• ✓رسم بياني للمكالمات المُجراة: يعرض العدد الإجمالي للمكالمات المكتملة.
• ✓عدد المكالمات (مخطط دائري): يلخص عدد المكالمات المُجراة لتحليل سهل.

لوحة برو (مقاييس محسّنة):

• ✓رسم بياني لمدة المكالمة: يتتبع الوقت المستغرق في المكالمات، مما يساعد على تقييم مستويات التفاعل.
• ✓ملخص التعليقات: يفصّل تعليقات المكالمات (مثل: مهتم، غير مهتم) بصيغة مرئية.

لوحة الفِرَق (مقاييس متقدمة):

مقاييس المكالمات حسب الوكيل:

• ✓المكالمات المُجراة حسب الوكيل: يعرض عدد المكالمات التي أكملها كل وكيل.
• ✓مدة المكالمة حسب الوكيل: يسلط الضوء على الوقت الذي قضاه كل وكيل في المكالمات.
• ✓ملخص التعليقات حسب الوكيل: يلخص تعليقات المكالمات التي جمعها كل وكيل.
• ✓حالة المكالمة حسب الوكيل: يوفر تفصيلًا دقيقًا لنتائج المكالمات (مثل: متصل، تم تخطيه).

كيف تساعد هذه التقارير المستخدمين

لوحة الفِرَق (مقاييس متقدمة):

1. تحليل الأداء:

• ✓في لوحة الفِرَق، تساعد المقاييس حسب الوكيل المديرين على تقييم إنتاجية وأداء الوكلاء الأفراد.
• ✓تتيح مدة المكالمة ورؤى التعليقات (لوحتا برو والفِرَق) تقييم فعالية الحملة.

2. تحديد أولويات العملاء المحتملين:

• ✓تساعد ملخصات التعليقات المستخدمين على تحديد العملاء المحتملين الساخنين وتحديد أولويات المتابعات لتحسين معدلات التحويل.

3. إعداد تقارير فعّالة:

• ✓يُسهّل تصدير التقارير إلى Excel مشاركة البيانات مع أصحاب المصلحة واستخدامها لمزيد من التحليل.

4. تحسين الحملات:

• ✓في لوحة الفِرَق، تساعد المقاييس حسب الوكيل المديرين على تقييم إنتاجية وأداء الوكلاء الأفراد.
• ✓تتيح مدة المكالمة ورؤى التعليقات (لوحتا برو والفِرَق) تقييم فعالية الحملة.

انقر على عرض الكل لاستكشاف قوالبك أو إدارتها.

روابط سريعة وميزات إضافية

• ✓ميزات مثل إزالة أرقام DND وإزالة التكرارات تضمن بيانات نظيفة، مما يحسّن كفاءة الاتصال.
• ✓تتيح أدوات إعادة التوزيع في لوحة الفِرَق توزيعًا متوازنًا لعبء العمل بين الوكلاء.

تقرير المكالمات حسب القائمة في لوحات كالي الشخصية وبرو والفِرَق هو ميزة حيوية تمكن المستخدمين من مراقبة حملات الاتصال وتحليلها وتحسينها. سواء كنت مستخدمًا فرديًا أو شركة صغيرة أو تدير فريقًا، يوفر التقرير رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الكفاءة والنتائج.

من خلال الوصول إلى المقاييس التفصيلية وإدارة البيانات بفعالية والاستفادة من رؤى الأداء حسب الوكيل، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة لتحديد أولويات العملاء المحتملين وتعزيز إنتاجية الفريق وتحقيق نتائج حملة أفضل. مع ميزات مثل تصدير البيانات وإعادة توزيع العملاء المحتملين وأدوات الامتثال، يبسّط تقرير المكالمات حسب القائمة إعداد التقارير ويضمن بقاء حملاتك منظمة ومؤثرة.

ابدأ باستخدام تقرير المكالمات حسب القائمة اليوم لتحويل حملات الاتصال الخاصة بك إلى مبادرات ناجحة قائمة على البيانات!