कैली में लिस्ट-वाइज़ कॉल रिपोर्टिंग

कैली में लिस्ट-वाइज़ कॉल रिपोर्टिंग

लिस्ट-वाइज़ रिपोर्ट एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपके कॉलिंग अभियानों के बारे में गहन जानकारी प्रदान करता है। यह आपको गतिविधि को ट्रैक करने, परिणाम मापने और बेहतर परिणामों के लिए अपने अभियानों को अनुकूलित करने में मदद करता है। यह गाइड पर्सनल, प्रो, और टीम्स पैनलों में उपलब्ध सुविधाओं की रूपरेखा प्रस्तुत करता है और बताता है कि इन रिपोर्टों तक कैसे पहुँचें।

लिस्ट-वाइज़ रिपोर्ट तक कैसे पहुँचें

✓कैली वेब पैनल में लॉगिन करें।

✓लॉगिन करते ही आपको कैली डैशबोर्ड पर पुनर्निर्देशित किया जाता है।

✓नेविगेशन बार में कॉल लिस्ट मेनू पर होवर करें और मौजूदा लिस्ट प्रबंधित करें पर क्लिक करें।

✓उस लिस्ट का नाम चुनें जिसके लिए आप रिपोर्ट देखना चाहते हैं। रिपोर्ट खुलेगी और उस विशिष्ट लिस्ट के सभी प्रासंगिक विवरण और मेट्रिक्स प्रदर्शित करेगी।

लिस्ट-वाइज़ रिपोर्ट की विशेषताएँ

1. कॉल लिस्ट विवरण

• ✓लिस्ट का नाम: चयनित कॉल लिस्ट का नाम प्रदर्शित करता है।
• ✓एजेंट (केवल टीम्स पैनल): सहयोग के लिए लिस्ट में नियुक्त एजेंटों को दिखाता है।
• ✓निर्माण तिथि: बताता है कि लिस्ट कब बनाई गई थी, जिससे अभियानों की समयरेखा ट्रैक करने में मदद मिलती है।
• ✓नंबर जोड़ें:
• ✓मैन्युअली: केंद्रित कॉलिंग के लिए व्यक्तिगत नंबर जोड़ें।
• ✓बल्क में: प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए एक साथ कई नंबर अपलोड करें।
• ✓डेटा प्रबंधन उपकरण:
• ✓एजेंटों को वितरित करें (टीम्स पैनल): कुशल कॉलिंग के लिए एजेंटों को नंबर आवंटित करें।
• ✓लीड पुनर्वितरित करें (टीम्स पैनल): आवश्यकता अनुसार एजेंटों के बीच लीड पुनः नियुक्त करें।
• ✓सभी डेटा साफ़ करें: पुनः उपयोग या सफाई के लिए लिस्ट रीसेट करें।
• ✓एक्सेल में निर्यात करें: विस्तृत ऑफ़लाइन विश्लेषण के लिए रिपोर्ट को एक्सेल प्रारूप में डाउनलोड करें।
• ✓DND नंबर हटाएँ: अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए “परेशान न करें” सूची में पंजीकृत नंबरों को फ़िल्टर करें।
• ✓डुप्लिकेट हटाएँ: डेटा अखंडता बनाए रखने के लिए डुप्लिकेट प्रविष्टियाँ हटाएँ।

2. कैंपेन इनसाइट्स के लिए विज़ुअल मेट्रिक्स

पर्सनल पैनल:

• ✓की गई कॉल का ग्राफ़: पूर्ण की गई कॉलों की कुल संख्या प्रदर्शित करता है।
• ✓कॉलों की संख्या (पाई चार्ट): आसान विश्लेषण के लिए की गई कॉलों की संख्या का सारांश देता है।

प्रो पैनल (उन्नत मेट्रिक्स):

• ✓कॉल अवधि ग्राफ़: कॉलों पर बिताए गए समय को ट्रैक करता है, जिससे जुड़ाव स्तर का आकलन करने में मदद मिलती है।
• ✓फीडबैक सारांश: कॉल फीडबैक (जैसे, रुचि रखता है, रुचि नहीं रखता) को दृश्य प्रारूप में विभाजित करता है।

टीम्स पैनल (एडवांस्ड मेट्रिक्स):

एजेंट-वाइज़ कॉल मेट्रिक्स:

• ✓एजेंट द्वारा की गई कॉल: प्रत्येक एजेंट द्वारा पूर्ण की गई कॉलों की संख्या दिखाता है।
• ✓एजेंट द्वारा कॉल अवधि: प्रत्येक एजेंट द्वारा कॉलों पर बिताए गए समय पर प्रकाश डालता है।
• ✓एजेंट फीडबैक सारांश: प्रत्येक एजेंट द्वारा एकत्रित कॉल फीडबैक का सारांश देता है।
• ✓एजेंट-वाइज़ कॉल स्थिति: कॉल परिणामों का विस्तृत विवरण प्रदान करता है (जैसे, कनेक्टेड, स्किप किया गया)।

ये रिपोर्ट उपयोगकर्ताओं की कैसे मदद करती हैं

टीम्स पैनल (एडवांस्ड मेट्रिक्स):

1. प्रदर्शन विश्लेषण:

• ✓टीम्स पैनल में, एजेंट-वाइज़ मेट्रिक्स प्रबंधकों को व्यक्तिगत एजेंटों की उत्पादकता और प्रदर्शन का आकलन करने में मदद करते हैं।
• ✓कॉल अवधि और फीडबैक इनसाइट्स (प्रो और टीम्स पैनल) अभियान प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देते हैं।

2. लीड प्राथमिकता निर्धारण:

• ✓फीडबैक सारांश उपयोगकर्ताओं को हॉट लीड पहचानने और बेहतर रूपांतरण दरों के लिए फॉलो-अप को प्राथमिकता देने में मदद करते हैं।

3. कुशल रिपोर्टिंग:

• ✓रिपोर्टों को एक्सेल में निर्यात करना हितधारकों के साथ डेटा साझा करने और आगे के विश्लेषण के लिए उपयोग करना आसान बनाता है।

4. अभियान अनुकूलन:

• ✓टीम्स पैनल में, एजेंट-वाइज़ मेट्रिक्स प्रबंधकों को व्यक्तिगत एजेंटों की उत्पादकता और प्रदर्शन का आकलन करने में मदद करते हैं।
• ✓कॉल अवधि और फीडबैक इनसाइट्स (प्रो और टीम्स पैनल) अभियान प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देते हैं।

अपने टेम्पलेट्स को एक्सप्लोर या प्रबंधित करने के लिए सभी देखें पर क्लिक करें।

त्वरित लिंक और अतिरिक्त सुविधाएँ

• ✓DND नंबर हटाएँ और डुप्लिकेट हटाएँ जैसी सुविधाएँ स्वच्छ डेटा सुनिश्चित करती हैं, जिससे कॉल दक्षता में सुधार होता है।
• ✓टीम्स पैनल में पुनर्वितरण उपकरण एजेंटों के बीच कार्यभार का संतुलित वितरण सुनिश्चित करते हैं।

कैली के पर्सनल, प्रो और टीम्स पैनलों पर लिस्ट-वाइज़ रिपोर्ट एक महत्वपूर्ण सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं को अपने कॉलिंग अभियानों की निगरानी, विश्लेषण और अनुकूलन करने में सक्षम बनाती है। चाहे आप एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता हों, एक छोटा व्यवसाय हों, या एक टीम का प्रबंधन कर रहे हों, रिपोर्ट दक्षता और परिणामों में सुधार के लिए कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करती है।

विस्तृत मेट्रिक्स तक पहुँचकर, डेटा को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करके, और एजेंट-वाइज़ प्रदर्शन इनसाइट्स का उपयोग करके, आप लीड को प्राथमिकता देने, टीम उत्पादकता बढ़ाने और बेहतर अभियान परिणाम प्राप्त करने के लिए सूचित निर्णय ले सकते हैं। डेटा निर्यात, लीड पुनर्वितरण और अनुपालन उपकरणों जैसी सुविधाओं के साथ, लिस्ट-वाइज़ रिपोर्ट रिपोर्टिंग को सरल बनाती है और सुनिश्चित करती है कि आपके अभियान व्यवस्थित और प्रभावशाली बने रहें।

अपने कॉलिंग अभियानों को सफल और डेटा-संचालित पहलों में बदलने के लिए आज ही लिस्ट-वाइज़ रिपोर्ट का उपयोग शुरू करें!