Automatische Dialer-Software
Fragen Sie sich, was eine automatische Dialer-Software ist?
Viele behaupten, die beste Auto-Dialer-Software zu sein, aber haben Sie sich jemals gefragt, was genau eine automatische Dialer-Software oder -App eigentlich ist?
Fragen Sie sich, was eine automatische Dialer-Software ist?
Beginnen wir mit der Definition eines automatischen Anrufwählers (Autodialer).
Ein Autodialer ist eine spezielle Art von Software für ausgehende Anrufe, die Ihnen hilft, eine Liste Ihrer Kontakte oder Leads automatisch anzurufen. Sie müssen deren Nummern nicht selbst wählen – die Software übernimmt das für Sie.
Welche verschiedenen Arten von Auto-Dialer-Software gibt es?
Wenn Sie eine Kampagne für ausgehende Anrufe planen, müssen Sie sich entscheiden, was Sie eigentlich erreichen möchten.
- Möchten Sie den Lead persönlich anrufen und mit ihm sprechen?
- Soll der Lead eine vorab aufgezeichnete Nachricht hören, wenn er den Anruf entgegennimmt?
Dies ist ein wichtiger Schritt bei Ihrer Planung, da sich die Dynamik Ihrer Kampagne je nach Auswahl der obigen Punkte ändert.
Was ist Predictive Dialing oder Power Dialing?
Predictive, Power oder Preview Dialing sind verschiedene Modi für ausgehende Anrufe, die von einer Auto-Dialer-Software verwendet werden.
Predictive Dialing (Prädiktives Wählen) - Hierfür wird in der Regel ein Server benötigt, der die Anrufe im Namen der Agenten tätigt. Er wählt mehrere Nummern gleichzeitig und sucht, sobald eine Verbindung hergestellt ist, nach einem freien Agenten, um mit dem wartenden Lead zu sprechen. Es ähnelt einer Flut von Anrufen, die von einem Server gesteuert wird. Der Lead wartet, bis der Agent dem Anruf beitritt. Dies ist nützlich, wenn Sie eine große Menge ungefilterter Nummern haben, die Sie lediglich validieren möchten.
Power Dialing (Power-Wählen) - In diesem Modus wählt die Software die Nummern nacheinander und arbeitet dediziert für einen einzelnen Agenten. Der Agent ist immer verbunden, und es gibt keine Wartezeit für den Lead. Dies ist hervorragend für Konversionen, da eine echte Person direkt von einem echten Agenten begrüßt wird. Es eignet sich ideal, wenn Sie nach neuen Leads suchen und eine persönlichere Note einbringen möchten, um bessere Konversionsraten zu erzielen.
Preview Dialing (Vorschau-Wählen) - Ein Wahlmodus, der manuelles Eingreifen erfordert. Der Agent sieht eine Liste der Nummern, die er anrufen möchte, und kann diese nacheinander durch Anklicken anrufen. Er wählt die Nummer nicht selbst, sondern klickt einfach darauf, um den Anruf zu starten. Dies eignet sich hervorragend für vorqualifizierte Leads oder Folgeanrufe.
Verschiedene automatische Wahlmodi,
die von Calley unterstützt werden
Die Calley AutoDialer App verwandelt Ihr normales Mobiltelefon in ein Callcenter. Sie können in wenigen Minuten mit Ihren Kampagnen für ausgehende Anrufe beginnen.
Power Dialing
Nummern nacheinander automatisch wählen.
Rufen Sie die Nummern Ihrer Liste sequenziell an. Laden Sie einfach die Liste der anzurufenden Nummern hoch, und CalleyACD wählt sie automatisch für Sie.
Preview Dialing
Sie sehen die Nummer und klicken zum Anrufen.
Ein Wahlmodus, in dem Sie eine Liste der anzurufenden Nummern sehen. Sie können auf die gewünschte Nummer klicken, um den Anruf zu starten.
App Dialing
Automatisch auch über Drittanbieter-Apps wählen.
Ein automatischer Wahlmodus, mit dem Sie Anrufe über verschiedene Drittanbieter-Apps wie Google Voice, Skype, Zoiper, TextNow und andere tätigen können.
Unterbrechungsfreier Modus
Keine Ablenkungen, einfach automatisch weiterwählen.
Ein automatischer Wahlmodus ohne Ablenkungen oder Feedback-Anfragen. Wählen Sie einfach weiter und sprechen Sie mit Ihren Leads in Echtzeit.
Reiner WhatsApp-Modus
Automatisieren Sie den Versand von WhatsApp-Nachrichten mit CalleyACD.
Ein Modus, mit dem Sie WhatsApp-Nachrichten direkt von Ihrem Mobiltelefon aus an Ihre Benutzerliste senden können.
Was ist die beste Auto-Dialer-Lösung für Vertriebsmitarbeiter?
Ich bin selbst im Vertrieb tätig, und nichts geht über ein persönliches Gespräch mit einem Interessenten. Es ist persönlich, verbindet, ist real und klärt so viele Fragen und Lücken. Dennoch wäre meine bevorzugte Auto-Dialer-Lösung eine, die mir bei Folgendem hilft:
- Neue Leads aus einer riesigen Liste von Kontakten zu finden, um sie zu qualifizieren.
- Mir bei der Akquise zu helfen und am Ende jedes Anrufs Dispositions (eine schicke Bezeichnung für Feedback/Ergebnisse) zu speichern.
- Es mir zu ermöglichen, bei Bedarf Informationen per SMS oder E-Mail zu teilen. WhatsApp wäre fantastisch.
- Mir dabei zu helfen, den Überblick über zukünftig geplante Anrufe zu behalten.
- Obwohl ich immer alles im Griff habe, wäre es großartig, wenn es mich einige Minuten vor dem geplanten Termin an den Anruf erinnern könnte.
- Einen Verlauf der getätigten Anrufe zu führen, den ich jederzeit einsehen kann.
- Mir Berichte über meine Aktivitäten und die anstehenden Aufgaben mit Konversionsfaktoren zu liefern (d. h. wie viele Leads ich aus meiner Liste zum Abschluss bringen kann).
- Es sollte selbst Backups erstellen, damit ich mir keine Sorgen um Datenverlust durch Computerabstürze, Viren usw. machen muss.
- Es sollte mich nicht an einen Schreibtisch oder Computer fesseln – ich bin gerne unterwegs oder laufe beim Telefonieren herum. Das hilft mir beim Denken und verbrennt Kalorien 🙂
Was ist eine Callcenter-Auto-Dialer-Software und welche Funktionen bietet sie?
Eine Callcenter-Auto-Dialer-Lösung ist eine fortschrittlichere Version einer Auto-Dialer-Software. Da in einem Callcenter mehrere Agenten an Teamleiter berichten, muss eine Hierarchie eingehalten werden. Es gibt drei Benutzerebenen:
- TEAM-ADMIN - Meistens der oberste Chef, der alle Berichte seiner Teams sofort griffbereit haben möchte.
- TEAMLEITER - Der Benutzer direkt unter dem Chef, der ein Team leitet, diesem Team Aufgaben zuweist und den Arbeitsstatus überprüft.
- AGENTEN - Dies sind die Mitarbeiter, die tatsächlich die Nummern wählen und mit den Leads sprechen. Sie entscheiden über Erfolg oder Misserfolg eines Verkaufs.
Wenn ich der oberste Chef dieses Callcenters bin, möchte ich, dass meine Agenten dieselben Funktionen haben, die ich mir als Vertriebsmitarbeiter wünschen würde.
Da eine Hierarchie eingehalten werden muss, wünsche ich mir für meinen Teamleiter Folgendes:
- Eine einfache Möglichkeit für den Teamleiter, Leads hochzuladen und an die Agenten zu verteilen.
- Einen transparenten Weg für ihn, die Berichte darüber zu sehen, welcher Agent welche Arbeit erledigt hat.
- Eine Möglichkeit für ihn, Berichte zu filtern, um qualifizierte Leads von verworfenen Leads zu trennen.
- Wenn er Daten auf der Grundlage von Feedback / Ergebnissen erneut aufbereiten (re-churn) kann, wäre das wunderbar.
Ist ein Auto-Dialer ein guter Weg, um Leads für das Unternehmen zu generieren?
Ja, um Himmels willen, JA!
Wir befinden uns im 21. Jahrhundert. Es wird so viel über Automatisierung, KI und maschinelles Lernen gesprochen. In der heutigen Zeit erscheint diese Frage fast überflüssig.
Eine einfache Analogie ist der beste Weg, diese Frage zu beantworten.
Kann ich ein Messer benutzen?
Ja, das können und sollten Sie, Sie müssen Gemüse schließlich nicht mit den Händen zerreißen.
Kann ich das Messer benutzen, um jemanden zu verletzen?
Ernsthaft! NEIN. Das würde nicht nur der Person schaden, sondern Sie auch mit dem Gesetz in Konflikt bringen.
Ein Auto-Dialer ist definitiv eine fantastische Möglichkeit, neue Leads zu generieren. Wenn Sie ihn jedoch missbrauchen, indem Sie Nummern ohne Recherche anrufen oder Massen-Sprachnachrichten versenden, dürfen Sie nur wenig Erfolg erwarten.
Wofür wird eine Auto-Dialer-Software verwendet?
Eine Auto-Dialer-Software ist, wie der Name schon sagt, dafür da, Ihnen beim Wählen einer Liste von Nummern zu helfen.
Die Anwendungsmöglichkeiten einer solchen Lösung sind praktisch unbegrenzt.
Sie können sich verschiedene Szenarien in unterschiedlichen Geschäftsfeldern vorstellen.
Um nur einige zu nennen:
- Sie sind ein Vertriebsmitarbeiter, der gerade von einer Messe mit hoher Besucherzahl zurückgekehrt ist. Nun möchten Sie diese Leads nachverfolgen, um sie zu konvertieren.
- Sie sind ein Immobilienmakler, der Personen anruft, die ihre Immobilien verkaufen möchten oder den Kauf einer neuen Immobilie planen.
- Sie sind ein HR-Mitarbeiter oder ein Unternehmen, das Kandidaten validieren oder Profile per Headhunting suchen möchte.
- Sie sind ein Marketer, der Leads über Facebook-/Google-Anzeigen generiert, und Sie möchten diese Leads kontaktieren, um sie im Verkaufstrichter weiterzuleiten.
Die Anwendungsmöglichkeiten sind praktisch grenzenlos. Sie können Ihre eigenen Szenarien entwickeln, um das Beste aus einer automatischen Wählsoftware herauszuholen.
Erfahren Sie, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen Calley - Callcenter-Software verwenden, um die Konversionen in ihrem Geschäftsbereich zu steigern.
Was sind die wichtigsten Faktoren bei einer Auto-Dialer-Software?
Wenn es um die Steigerung der Produktivität durch Auto-Dialer-Software für Ihren ausgehenden Anrufprozess geht, sind dies meiner Meinung nach die drei wichtigsten Faktoren:
- Lead-Management - Damit meine ich, wie schnell die Software es mir ermöglicht, Leads in das Panel zu laden oder zu verteilen. Ich bewerte dies hoch, weil Auto-Dialer, wenn sie in Teams eingesetzt werden, durch das Laden vieler Listen und Nummern unübersichtlich werden können. Hier hilft eine Funktion wie Power Import, um eine gleichmäßige Verteilung der Leads unter allen Agenten zu gewährleisten.
- Portabilität - In der heutigen Welt benötigen wir keine Software mehr, die uns an den Schreibtisch fesselt. Festnetzanschlüsse gehören der Vergangenheit an, und das Mobiltelefon ist unser bevorzugtes Kommunikationsmittel. Daher sollte meine Auto-Dialer-Lösung auch auf meinem Mobiltelefon funktionieren.
- Berichte - Obwohl meine Agenten mobil sind, kann ich das Ganze nur dann effizient verwalten, wenn ich über hervorragende Berichte verfüge. Ich muss wissen, welche Aufgaben noch anstehen, was erledigt wurde und welche Leads heiß sind.
Dies sind die wichtigsten Merkmale, die meiner Meinung nach in der AutoDialer-App erforderlich sind.
Holen Sie sich den Calley Auto Dialer für Ihr Vertriebsteam.
CALLEY ist eine fortschrittliche Auto-Dialer-App, die Ihnen Zeit spart, Ihnen hilft, mehr Käufer zu erreichen und mehr Verkäufe zu erzielen. Es ist ein großartiges Werkzeug für Start-ups, Vertriebsteams, HR-Unternehmen, Event-Agenturen oder für SIE selbst.
Erstellen Sie Ihr GetCalley-Konto und befähigen Sie Ihr Vertriebsteam, mehr zu tun und mehr zu erreichen.
Sparen Sie sich den Aufwand des manuellen Wählens.