Qué, por qué y cómo de las llamadas programadas en Calley ACD

¿Alguna vez te has preguntado sobre la función de ‘Llamadas programadas’ en Calley?
Analicemos esta función y la forma en que te ayuda a gestionar tus llamadas.

¿Qué es una llamada programada?

Calley te ayuda a realizar llamadas salientes automáticamente.
Ahora supongamos que mientras haces una llamada el cliente dice...

• ✓Vuelve a llamarme en 15 minutos.
• ✓Estoy ocupado en una reunión, llámame en 2 horas.
• ✓Estoy fuera de la oficina de vacaciones, llámame la próxima semana.
• ✓Llámame a las 2:00 PM hoy y estaré con mi jefe, ¡podemos cerrar el trato!

¿Qué haces ahora?
¿Toma notas en un archivo XLS? NO.
¿Lo añade a su calendario? ¿Por qué?
¿Configura una alarma para que suene para cada llamada? ¡¡QUÉ!!

Estas llamadas en las que un cliente potencial ha solicitado que le vuelvan a llamar en una fecha y hora específicas se denominan Llamadas programadas en el software Calley.

¿Por qué son necesarias las llamadas programadas?

Sabemos que contactar con un cliente potencial y convertirlo en un prospecto es un trabajo en sí mismo. Además, si tienes que gestionar todos estos datos y horarios manualmente, dificulta aún más el proceso.

En Calley queremos simplificar tu proceso de llamadas salientes.
Por eso creamos una forma para que puedas marcar una llamada a un cliente para que le vuelvas a llamar en el futuro en un momento en que esté disponible.

A medida que marcas una llamada para devolución en la app móvil de Calley, la aplicación establece automáticamente un recordatorio. Te recuerda la devolución de llamada mediante notificación en la fecha y hora programadas.

Es como un recordatorio personal para cada llamada.

¿Cómo puedo usar las llamadas programadas en la aplicación Calley?

El primer paso para programar una llamada es configurar un recordatorio de llamada. Puedes hacerlo desde la pantalla de comentarios que ves al final de la llamada. Puedes configurarlo según valores predeterminados como 15 min, 2 horas, o a una fecha/hora personalizada según tu conveniencia.

Esta funcionalidad está disponible para agentes de Calley Personal, Calley PRO y Calley TEAMS.

¿Dónde puedes ver la lista de llamadas programadas?

Una vez marcada como programada, la lista se puede ver en la aplicación móvil de Calley y en el panel web de Calley.

Lista de llamadas programadas en la app móvil de Calley. Puedes hacer clic en un número para llamar o editar la fecha/hora programada.

¿Cómo se te recuerda una llamada programada? 🙂

En la fecha y hora en que la llamada está programada, recibes una notificación en tu teléfono. Al hacer clic en ella, verás los detalles sobre el contacto y podrás realizar la llamada directamente desde tu teléfono.

Si estás llamando a escala, la función de recordatorio de llamadas programadas de Calley es una herramienta imprescindible para ayudarte a ser más productivo y llegar a más clientes en menos tiempo.