ما ولماذا وكيفية المكالمات المجدولة في Calley ACD

هل تساءلت يومًا عن ميزة ‘المكالمات المجدولة’ في كالي؟
دعنا نناقش هذه الميزة وكيف تساعدك في إدارة مكالماتك.

ما هي المكالمة المجدولة؟

يساعدك كالي على إجراء المكالمات الصادرة تلقائيًا.
الآن نفترض أنه أثناء إجراء المكالمة طلب العميل...

• ✓عُد للاتصال بي بعد 15 دقيقة.
• ✓أنا مشغول في اجتماع اتصل بي بعد ساعتين.
• ✓أنا مسافر في إجازة اتصل بي الأسبوع القادم.
• ✓اتصل بي في الساعة 2:00 ظهرًا اليوم وسأكون مع مديري لنغلق الصفقة!

ماذا تفعل الآن؟
هل تدون ملاحظات في ملف XLS؟ لا.
هل تضيف هذا إلى تقويمك؟ لماذا؟
هل تضبط منبهًا ليرن لكل مكالمة؟ ماذا!!

تسمى هذه المكالمات التي طلب فيها العميل معاودة الاتصال في وقت وتاريخ محددين بالمكالمات المجدولة في برنامج كالي.

لماذا نحتاج إلى المكالمات المجدولة؟

نعلم أن الوصول إلى عميل محتمل وتحويله إلى فرصة بيع هو مهمة شاقة. وإذا كان عليك إدارة كل هذه البيانات ومواعيد إعادة الاتصال يدويًا فإن ذلك يزيد العملية صعوبة.

في كالي نريد تبسيط عملية المكالمات الصادرة لديك.
لذلك قمنا بإنشاء طريقة يمكنك من خلالها جدولة إعادة الاتصال بالعميل في المستقبل في الوقت الذي يكون فيه متاحًا.

بمجرد تحديد مكالمة لإعادة الاتصال بها في تطبيق كالي للمحمول، يقوم التطبيق تلقائيًا بضبط تذكير لك. بل إنه يذكرك بالاتصال عبر إشعار في التاريخ والوقت المحددين.

إنه بمثابة تذكير شخصي لكل مكالمة.

كيف يمكنني استخدام المكالمات المجدولة في تطبيق كالي؟

الخطوة الأولى لجدولة المكالمة هي ضبط تذكير بالمكالمة. يمكنك القيام بذلك من شاشة الملاحظات التي تظهر بعد نهاية المكالمة. يمكنك تفعيلها بناءً على قيم مسبقة مثل 15 دقيقة أو ساعتين، أو تحديد تاريخ/وقت مخصص وفقًا لراحتك.

هذه الميزة متاحة لوكلاء Calley Personal, Calley PRO و Calley TEAMS.

أين يمكنك رؤية قائمة المكالمات المجدولة؟

بمجرد تحديد المكالمات كمجدولة يمكن رؤية القائمة في تطبيق كالي للهاتف المحمول وكذلك في لوحة الويب.

قائمة المكالمات المجدولة في تطبيق كالي للمحمول. يمكنك النقر على الرقم للاتصال أو تعديل التاريخ والوقت المحددين.

كيف يتم تذكيرك بالمكالمة المجدولة؟ 🙂

في التاريخ والوقت المحددين للمكالمة، يصلك إشعار على هاتفك. وبالنقر عليه يمكنك رؤية التفاصيل وإجراء المكالمة مباشرة من هاتفك.

إذا كنت تجري اتصالات مكثفة فإن ميزة تذكير المكالمات المجدولة في كالي تعتبر أداة ضرورية تزيد من إنتاجيتك.