Quoi, pourquoi et comment des appels programmés dans Calley ACD

Vous êtes-vous déjà interrogé sur la fonctionnalité ‘Appels programmés’ dans Calley ?
Discutons de cette fonctionnalité et de la façon dont elle vous aide à gérer vos appels.

Qu'est-ce qu'un appel programmé ?

Calley vous aide à effectuer des appels sortants automatiquement.
Imaginons que lors d'un appel, le prospect demande...

• ✓Rappelez-moi dans 15 minutes.
• ✓Je suis en réunion, rappelez-moi dans 2 heures.
• ✓Je suis en vacances, rappelez-moi la semaine prochaine.
• ✓Rappelez-moi à 14h00 aujourd'hui, je serai avec mon directeur, nous pourrons conclure le contrat !

Que faites-vous alors ?
Prenez-vous des notes dans un fichier XLS ? NON.
L'ajoutez-vous à votre agenda ? Pourquoi ?
Réglez-vous une alarme pour chaque appel à faire ? QUOI !!

Ces appels pour lesquels un prospect a demandé un rappel à une date et heure précises sont appelés Appels programmés dans le logiciel Calley.

Pourquoi les appels programmés sont-ils nécessaires ?

Nous savons que contacter un prospect potentiel et le convertir est un travail exigeant. Si vous devez gérer manuellement toutes ces données et heures de rappel, cela rend le processus encore plus complexe.

Chez Calley, nous voulons simplifier votre prospection téléphonique.
C'est pourquoi nous avons créé un moyen de programmer un rappel pour un prospect au moment exact où il est disponible.

Lorsque vous programmez un rappel dans l'application mobile Calley, l'application définit automatiquement un rappel pour vous. Elle vous rappelle l'appel via une notification à la date et à l'heure prévues.

C'est comme un rappel personnel pour chaque appel.

Comment utiliser les appels programmés dans l'application Calley ?

La première étape pour programmer un appel consiste à définir un rappel d'appel. Vous pouvez le faire depuis l'écran de commentaires à la fin de l'appel. Vous pouvez choisir des valeurs prédéfinies comme 15 min ou 2 heures, ou définir une date/heure personnalisée selon votre convenance.

Cette fonctionnalité est disponible pour les agents Calley Personal, Calley PRO et Calley TEAMS.

Où pouvez-vous voir la liste des appels programmés ?

Une fois la liste programmée, elle est visible dans l'application mobile Calley ainsi que dans le panneau web Calley.

Liste des appels programmés dans l'application mobile Calley. Vous pouvez cliquer sur un numéro pour appeler ou modifier la date/heure programmée.

Comment êtes-vous rappelé pour un appel programmé ? 🙂

À la date et à l'heure prévues pour l'appel, vous recevez une notification sur votre téléphone. En cliquant dessus, vous accédez aux détails du prospect pour l'appeler directement depuis votre téléphone.

Si vous passez des appels à grande échelle, la fonctionnalité de rappel d'appels programmés de Calley est un outil indispensable pour gagner en productivité.