Was, Warum und Wie von geplanten Anrufen in Calley ACD

Haben Sie sich jemals über die Funktion ‘Geplante Anrufe’ in Calley gewundert?
Lassen Sie uns diese Funktion und die Art und Weise besprechen, wie sie Ihnen hilft, Ihre Anrufe zu verwalten.

Was ist ein geplanter Anruf?

Calley hilft Ihnen, ausgehende Anrufe automatisch zu tätigen.
Angenommen, während des Anrufs bittet der Lead um folgendes...

• ✓Rufen Sie mich in 15 Minuten zurück.
• ✓Ich bin in einem Meeting, rufen Sie mich in 2 Stunden an.
• ✓Ich bin im Urlaub, rufen Sie mich nächste Woche an.
• ✓Rufen Sie mich heute um 14:00 Uhr an, ich sitze dann mit meinem Chef zusammen und wir können den Deal abschließen!

Was tun Sie jetzt?
Machen Sie Notizen in einer Excel-Datei? NEIN.
Tragen Sie dies in Ihren Kalender ein? Warum?
Stellen Sie einen Wecker für jeden Anruf? WAS!!

Diese Anrufe, bei denen ein Lead einen Rückruf zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit angefordert hat, werden in Calley als Geplante Anrufe bezeichnet.

Warum werden geplante Anrufe benötigt?

Wir wissen, dass das Erreichen eines potenziellen Leads und seine Umwandlung in einen Interessenten eine Aufgabe für sich ist. Wenn Sie zusätzlich all diese Daten und Rückrufzeiten manuell verwalten müssen, erschwert dies den Prozess.

Bei Calley möchten wir Ihren Prozess für ausgehende Anrufe vereinfachen.
Deshalb haben wir eine Möglichkeit geschaffen, einen Rückruf für einen Lead in der Zukunft genau dann einzustellen, wenn er verfügbar ist.

Wenn Sie einen Anruf in der Calley Mobile App zur Wiedervorlage markieren, stellt die App automatisch eine Erinnerung ein. Sie erinnert Sie zum geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit per Benachrichtigung an den Rückruf.

Es ist wie eine persönliche Erinnerung für jeden Anruf.

Wie kann ich geplante Anrufe in der Calley App nutzen?

Der erste Schritt zur Planung eines Anrufs ist das Einrichten einer Anruferinnerung. Sie können dies über den Feedback-Bildschirm tun, den Sie am Ende des Anrufs sehen. Sie können vordefinierte Werte wie 15 Min. oder 2 Stunden wählen oder ein individuelles Datum/Uhrzeit einstellen.

Diese Funktionalität steht Agenten von Calley Personal, Calley PRO und Calley TEAMS zur Verfügung.

Wo können Sie die Liste geplanter Anrufe sehen?

Sobald ein Anruf als geplant markiert ist, kann die Liste sowohl in der Calley Mobile App als auch im Calley Webpanel eingesehen werden.

Liste geplanter Anrufe in der Calley Mobile App. Sie können auf eine Nummer klicken, um anzurufen, oder das geplante Datum und die Uhrzeit bearbeiten.

Wie werden Sie an einen geplanten Anruf erinnert? 🙂

Am geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone. Durch Klicken auf die Benachrichtigung sehen Sie Details zum Lead und können direkt von Ihrem Telefon aus anrufen.

Wenn Sie in großem Umfang anrufen, ist die Erinnerungsfunktion für geplante Anrufe von Calley ein unverzichtbares Werkzeug, das Ihnen hilft, produktiver zu sein.