Tablero de Gamificación en Calley

El Tablero de Gamificación es una función disponible en las suscripciones Calley Personal, Pro y Teams. Proporciona información detallada sobre su rendimiento de llamadas y le ayuda a mantenerse motivado mediante el seguimiento de su progreso a través de métricas visualmente atractivas.

Características Principales del Tablero de Gamificación

1. Visión General Gráfica de la Actividad de Llamadas

• Muestra el recuento diario de llamadas y la duración total de las llamadas de la semana pasada.
• Este gráfico le permite monitorear las tendencias de llamadas y comparar el rendimiento a lo largo del tiempo.

2. Estado Semanal

• Llamadas Totales: Total de llamadas realizadas durante la semana.
• Llamadas Habladas: Número de llamadas donde se tuvo una conversación significativa.
• Duración de Llamadas: Tiempo total dedicado a llamadas.
• Duración Promedio de Llamada Hablada: El tiempo promedio dedicado a cada llamada hablada.

3. Estado Mensual

• Llamadas Totales: Total de llamadas realizadas durante el mes.
• Llamadas Habladas: Número de conversaciones significativas durante el mes.
• Duración de Llamadas: Tiempo total dedicado a llamadas en el mes.
• Duración Promedio de Llamada Hablada: Duración promedio de las llamadas habladas.

Característica Exclusiva para Calley Teams: Top 5

En Calley Teams, el Tablero de Gamificación incluye una sección única que muestra los 5 mejores agentes.

• El rendimiento se mide según los comentarios marcados como “Interesado”, que se considera un Lead Caliente.
• Esta sección ayuda a rastrear a los miembros del equipo con mejor rendimiento y motiva al equipo a lograr mejores resultados.

Por Qué el Tablero de Gamificación es Valioso

• Para Individuos (Personal & Pro): Permite a los usuarios rastrear sus hábitos de llamadas, establecer metas y lograr consistencia.
• Para Equipos (Calley Teams): Fomenta la competencia saludable entre agentes, promueve la responsabilidad e impulsa el éxito del equipo al centrarse en interacciones significativas.

El Tablero de Gamificación es una excelente herramienta para rastrear y mejorar su rendimiento. Ya sea que esté usando Calley Personal, Pro o Teams, esta función garantiza que se mantenga motivado, alineado con sus objetivos y productivo. Para los usuarios de equipo, agrega una capa de competencia saludable y colaboración, impulsando a su organización hacia el éxito.