Tableau de Bord de Gamification dans Calley

Le Tableau de Bord de Gamification est une fonctionnalité disponible dans les abonnements Calley Personal, Pro et Teams. Il fournit des informations détaillées sur vos performances d’appels et vous aide à rester motivé en suivant vos progrès grâce à des indicateurs visuellement attrayants.

Caractéristiques Principales du Tableau de Bord de Gamification

1. Aperçu Graphique de l’Activité d’Appels

• Affiche le nombre quotidien d’appels et la durée totale des appels de la semaine passée.
• Ce graphique vous permet de surveiller les tendances d’appels et de comparer les performances au fil du temps.

2. Statut Hebdomadaire

• Appels Totaux : Nombre total d’appels effectués pendant la semaine.
• Appels Parlés : Nombre d’appels où une conversation significative a eu lieu.
• Durées d’Appels : Temps total passé en appels.
• Durée Moyenne d’Appel Parlé : Le temps moyen passé sur chaque appel parlé.

3. Statut Mensuel

• Appels Totaux : Nombre total d’appels effectués pendant le mois.
• Appels Parlés : Nombre de conversations significatives pendant le mois.
• Durées d’Appels : Temps total passé en appels pour le mois.
• Durée Moyenne d’Appel Parlé : Durée moyenne des appels parlés.

Fonctionnalité Exclusive pour Calley Teams : Top 5

Dans Calley Teams, le Tableau de Bord de Gamification comprend une section unique présentant les 5 meilleurs performeurs.

• La performance est mesurée en fonction des retours marqués comme “Intéressé”, qui est considéré comme un Lead Chaud.
• Cette section aide à suivre les membres de l’équipe les plus performants et motive l’équipe à obtenir de meilleurs résultats.

Pourquoi le Tableau de Bord de Gamification est Précieux

• Pour les Individus (Personal & Pro) : Il permet aux utilisateurs de suivre leurs habitudes d’appels, de définir des objectifs et d’atteindre la cohérence.
• Pour les Équipes (Calley Teams) : Il favorise une compétition saine entre les agents, promeut la responsabilité et stimule le succès de l’équipe en se concentrant sur des interactions significatives.

Le Tableau de Bord de Gamification est un excellent outil pour suivre et améliorer vos performances. Que vous utilisiez Calley Personal, Pro ou Teams, cette fonctionnalité garantit que vous restez motivé, aligné avec vos objectifs et productif. Pour les utilisateurs d’équipe, il ajoute une couche de compétition saine et de collaboration, propulsant votre organisation vers le succès.