Vous demandez-vous ce qu'est un logiciel de numérotation automatique ?

Quelle est la meilleure solution de numérotation automatique pour les commerciaux ?

Je suis moi-même commercial et rien ne vaut un appel avec un prospect. C'est personnel, cela crée un lien, c'est réel et cela résout tant de questions et d'incertitudes. Cela dit, ma solution de numérotation automatique préférée est celle qui peut m'aider à :

• Trouver de nouveaux prospects à partir d'une liste massive de contacts pour pouvoir les qualifier.
• M'aider à prospecter et enregistrer des dispositions (une façon élégante de nommer les retours d'appels) à la fin de chaque appel.
• Me permettre de partager des informations si nécessaire par SMS ou e-mail. WhatsApp serait fantastique.
• M'aider à suivre les appels que je planifie pour le futur.
• Bien que je sois toujours au fait de mes dossiers, ce serait génial s'il pouvait me rappeler l'appel planifié quelques minutes avant l'heure prévue.
• Conserver un historique des appels que j'ai passés et que je peux consulter à tout moment.
• Me fournir des rapports sur ce que j'ai fait et ce que je dois faire, avec des facteurs de conversion (c'est-à-dire le nombre de prospects que je peux espérer conclure dans ma liste).
• Effectuer des sauvegardes automatiques, pour que je n'aie pas à craindre de perdre mes données en raison d'un plantage d'ordinateur, d'un virus, etc.
• Ne pas m'enchaîner à un bureau ou à un ordinateur, j'aime être en déplacement ou me promener pendant mes appels. Cela m'aide à réfléchir et à brûler des calories 🙂

Qu'est-ce qu'un logiciel de numérotation automatique pour centre d'appels et quelles fonctionnalités offre-t-il ?

Une solution de numéroteur automatique pour centre d'appels est une version plus avancée d'un logiciel de numérotation. Comme un centre d'appels compte plusieurs agents sous la direction de chefs d'équipe, une hiérarchie doit être respectée. Il y aura 3 niveaux d'utilisateurs :

• TEAM ADMIN - C'est généralement le grand patron qui a besoin de rapports sur toutes les équipes à portée de main.
• TEAM LEADER - L'utilisateur juste en dessous du grand patron qui gère une équipe, attribue le travail à cette équipe et examine l'état d'avancement.
• AGENTS - Ce sont les commerciaux qui composent réellement les numéros et parlent aux prospects. Ce sont eux qui gagnent ou perdent une vente.

Si je suis le grand patron de ce centre d'appels, je voudrais que mes agents disposent des mêmes fonctionnalités que celles que je souhaiterais pour moi-même en tant que commercial.

Puisqu'il y a une hiérarchie à respecter, je souhaiterais les éléments suivants pour mon chef d'équipe :

• Un moyen simple pour le chef d'équipe de charger et distribuer des prospects aux agents.
• Un moyen transparent pour lui de voir les rapports sur le travail effectué par chaque agent.
• Un moyen pour lui de filtrer les rapports pour séparer les prospects qualifiés des prospects rejetés.
• S'il peut réutiliser et retraiter (re-churn) les données en fonction des retours d'appels/dispositions, ce serait formidable.

Le numéroteur automatique est-il un bon moyen de générer des prospects pour les entreprises ?

Quelle est l'utilité d'un logiciel de numérotation automatique ?

• Vous êtes un commercial qui revient tout juste d'un salon professionnel où vous avez eu une forte fréquentation. Vous souhaitez maintenant effectuer un suivi auprès de ces prospects pour les convertir.
• Vous êtes un conseiller immobilier qui appelle et convertit les personnes cherchant à vendre leurs biens ou celles qui prévoient d'acheter une nouvelle propriété.
• Vous êtes un professionnel des RH ou une entreprise cherchant à valider des candidatures ou à chasser des têtes pour un profil.
• Vous êtes un spécialiste du marketing qui génère des prospects à partir de publicités Facebook / Google et vous souhaitez contacter ces prospects pour les faire progresser dans votre tunnel de vente.

Les applications sont pratiquement illimitées, vous pouvez imaginer vos propres scénarios pour tirer le meilleur parti d'un logiciel de numérotation automatique.

Découvrez comment des entreprises dans de multiples secteurs d'activité utilisent Calley - Logiciel pour centres d'appels pour stimuler les conversions.

Quels sont les facteurs importants dans un logiciel de numérotation automatique ?

Lorsqu'on parle d'amélioration de la productivité à l'aide d'un logiciel de numérotation automatique pour votre processus d'appels sortants, voici les 3 facteurs qui se démarquent selon moi :

• Gestion des prospects - Par là, je veux dire la rapidité avec laquelle le logiciel me permet de charger ou de distribuer des prospects dans le panneau. Je lui attribue une note élevée car les numéroteurs automatiques, lorsqu'ils sont utilisés avec des équipes, deviennent complexes avec de multiples listes et numéros à charger. C'est là qu'une fonctionnalité comme la Power Import aide à assurer une répartition équitable des prospects entre tous les agents.
• Portabilité - Dans le monde actuel, nous n'avons plus besoin de logiciels qui nous limitent à notre bureau. Les lignes fixes ont disparu depuis longtemps et le téléphone portable est notre moyen de communication préféré. Ma solution de numérotation automatique doit donc également fonctionner sur mon téléphone portable.
• Rapports - Bien que mes agents soient mobiles, le seul moyen pour moi de gérer efficacement l'ensemble de l'activité est de disposer d'excellents rapports. Je dois connaître le travail en attente, le travail effectué et les prospects chauds.

Ce sont les caractéristiques les plus importantes qui, à mon avis, sont requises dans l'application AutoDialer.