Asignaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos en Calley Teams

La funci\u00f3n de Asignaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos en Calley Teams est\u00e1 pensada para facilitar la gesti\u00f3n de contactos mientras se mejora el proceso de ventas. Como resultado, los contactos m\u00e1s prometedores de su embudo se asignan autom\u00e1ticamente a agentes senior para su cierre, garantizando que se act\u00fae sobre los contactos con mayor potencial. Las asignaciones de contactos se realizan seg\u00fan la retroalimentaci\u00f3n de los teleoperadores, para reducir el tiempo de retraso y asegurar que un agente le d\u00e9 seguimiento a un contacto que vale la pena perseguir.

Por ejemplo, cuando los contactos se marcan como interesados despu\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica inicial, esos contactos de alto potencial se pueden asignar autom\u00e1ticamente a un agente senior especializado en la conversi\u00f3n de este tipo de prospectos. Esto contribuye a la eficiencia en el cierre del trato sin dejar que ning\u00fan contacto valioso se escape.

\u00bfC\u00f3mo Funciona la Asignaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos?

Con esta funci\u00f3n, el sistema reasigna autom\u00e1ticamente los contactos a agentes senior seg\u00fan categor\u00edas de retroalimentaci\u00f3n como “Interesado” o “Necesita Seguimiento” proporcionadas por los teleoperadores. Estos tipos de retroalimentaci\u00f3n ayudan a identificar los contactos con mayor probabilidad de conversi\u00f3n y que necesitan un seguimiento r\u00e1pido por parte de un agente experimentado.

El proceso automatizado elimina la necesidad de reasignaci\u00f3n manual, asegurando que los contactos m\u00e1s prometedores se dirijan r\u00e1pidamente al agente adecuado para su cierre.

C\u00f3mo Configurar la Asignaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos

Gu\u00eda Paso a Paso:

✓Inicie sesi\u00f3n en el panel de Team Admin.

✓Vaya a la secci\u00f3n “Integraciones”.

✓Despl\u00e1cese hacia abajo hasta llegar a la secci\u00f3n “Distribuci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos Filtrados”. Haga clic en el bot\u00f3n Haga Clic Aqu\u00ed.

✓Esto abrir\u00e1 la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n para la distribuci\u00f3n autom\u00e1tica. Ingrese el Nombre, seleccione el Agente, la Retroalimentaci\u00f3n y asigne los Agentes:

• ✓Ingrese el Nombre de la regla de distribuci\u00f3n.
• ✓Seleccione el Agente cuyos contactos desea distribuir.
• ✓Elija el tipo de retroalimentaci\u00f3n (por ejemplo, “Interesado”, “Seguimiento”).
• ✓Seleccione los agentes senior a quienes desea asignar los contactos.

✓Esto abrir\u00e1 la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n para la distribuci\u00f3n autom\u00e1tica. Ingrese el Nombre, seleccione el Agente, la Retroalimentaci\u00f3n y asigne los Agentes.

• ✓Ingrese el Nombre de la regla de distribuci\u00f3n.
• ✓Seleccione el Agente cuyos contactos desea distribuir.
• ✓Elija el tipo de retroalimentaci\u00f3n (por ejemplo, “Interesado”, “Seguimiento”).
• ✓Seleccione los agentes senior a quienes desea asignar los contactos.
• ✓Proporcione un nombre para la nueva lista que se crear\u00e1 para los contactos.
• ✓Haga clic en Ir: Al hacer clic en Ir se crear\u00e1 la nueva lista y se configurar\u00e1 el proceso de asignaci\u00f3n autom\u00e1tica.

✓Haga clic en Aceptar.

✓La lista de distribuci\u00f3n de contactos ha sido creada, tambi\u00e9n puede verla en la P\u00e1gina de Configuraci\u00f3n.

✓La nueva lista se crear\u00e1 y actualizar\u00e1 cada hora.

✓A medida que los teleoperadores actualizan la retroalimentaci\u00f3n de los contactos, el sistema trasladar\u00e1 autom\u00e1ticamente esos contactos a la lista reci\u00e9n creada y los asignar\u00e1 a los agentes senior que seleccion\u00f3.

✓Abra la Lista y verifique que los contactos importados est\u00e9n en estado Pendiente, con la \u00faltima retroalimentaci\u00f3n actualizada y notas de llamada como referencia.

✓Supervise la Nueva Lista creada para hacer seguimiento a los contactos que han sido reasignados autom\u00e1ticamente.

Caracter\u00edsticas Clave de la Asignaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos

• ✓Distribuci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos: Asigna autom\u00e1ticamente los contactos de alto potencial a agentes senior seg\u00fan la retroalimentaci\u00f3n, garantizando un seguimiento oportuno.
• ✓Tiempos de Respuesta M\u00e1s R\u00e1pidos: Reduce el retraso entre el inter\u00e9s del contacto y el seguimiento, aumentando las posibilidades de conversi\u00f3n.
• ✓Embudo de Ventas Optimizado: Ayuda a gestionar los contactos de manera eficiente, reduciendo el riesgo de oportunidades perdidas.
• ✓Asignaciones Espec\u00edficas por Rol: Garantiza que los agentes senior reciban contactos seg\u00fan categor\u00edas de retroalimentaci\u00f3n, permitiendo seguimientos m\u00e1s focalizados.
• ✓Automatizaci\u00f3n que Ahorra Tiempo: Elimina la necesidad de reasignaci\u00f3n manual de contactos, liberando tiempo administrativo.

La funci\u00f3n de Asignaci\u00f3n Autom\u00e1tica de Contactos en Calley Teams ayuda a las empresas a gestionar su embudo de ventas de manera m\u00e1s efectiva al asignar autom\u00e1ticamente los contactos m\u00e1s prometedores a agentes senior para su cierre. Al automatizar el proceso de reasignaci\u00f3n seg\u00fan la retroalimentaci\u00f3n, se garantiza que los contactos de alto potencial reciban la atenci\u00f3n que necesitan de agentes experimentados, mejorando en \u00faltima instancia las tasas de conversi\u00f3n y el rendimiento de ventas.

Para cualquier soporte adicional, no dude en contactar al equipo de soporte de Calley.