Envoyer des SMS via API dans Calley

Calley offre une fonction puissante pour envoyer des messages SMS en toute simplicité via API. Ce guide vous montrera comment configurer un profil SMS en utilisant l’API Twilio, créer un modèle de SMS et envoyer des SMS directement depuis la page Appeler depuis le navigateur ou l’application mobile Calley. Cela simplifie la communication, permettant des suivis rapides avec vos contacts pendant ou après les appels. Cette fonctionnalité est disponible pour Calley Pro et Teams. Cependant, dans un abonnement Calley Teams, la configuration de l’API et la création de modèles sont gérées sur le panneau d’administration de l’équipe Calley, tandis que l’envoi de SMS est effectué depuis le panneau d’agent de l’équipe Calley.

Configuration du profil SMS Twilio

Suivez ces étapes pour configurer votre profil SMS Twilio dans Calley :

Connectez-vous au panneau web

Allez dans Messages > SMS/WhatsApp > Intégration de l’API de messages

Cliquez sur Profil SMS Twilio et sélectionnez la case à cocher Actif.

Pour obtenir les détails requis, connectez-vous au panneau Twilio et copiez les détails

Saisissez l’Account SID, le Token d’autorisation et le numéro de mobile en vous référant à votre compte Twilio. Et cliquez sur Enregistrer.

Cliquez sur OK.

Votre profil SMS Twilio est maintenant activé.

Création d’un modèle de SMS

Après avoir activé votre profil SMS Twilio, allez dans Messages > SMS/WhatsApp > Modèles de messages

Sélectionnez le Profil comme Twilio, ajoutez l’En-tête et fournissez le corps du Message dans la Description ; ici vous pouvez utiliser des variables. Cliquez sur Envoyer.

Cliquez sur OK.

Vos modèles de messages sont créés ; vous pouvez maintenant envoyer des SMS à vos prospects via Twilio.

Envoi de SMS

Lorsque vous passez des appels via le navigateur, vous pouvez envoyer des SMS immédiatement après l’appel :

Prérequis : Assurez-vous que la liste d’appels inclut un indicatif pays avec chaque contact. Les SMS ne peuvent pas être envoyés pour les numéros sans indicatif pays.

Une fois l’appel terminé, mettez à jour le retour sur la page Appeler depuis le navigateur.

Pour envoyer le SMS, sélectionnez le modèle de message souhaité dans le menu déroulant.

Il y a deux icônes, l’une est WhatsApp et l’autre est l’icône SMS. Pour envoyer le SMS via API, cliquez sur l’icône SMS.

Le modèle s’ouvrira maintenant ; cliquez sur le bouton Envoyer.

SMS envoyé avec succès. Cliquez sur OK.

Maintenant, cliquez sur Enregistrer et suspendre pour suspendre la session ; sinon, cliquez sur le bouton Appel suivant pour passer au contact suivant de la liste.

Avec la fonction SMS via API de Calley, vous pouvez intégrer en toute transparence la communication par SMS dans votre flux de travail d’appel. Cela garantit que vous maintenez des suivis cohérents et opportuns, améliorant l’engagement et la productivité.