Pengedaran Lead dalam Calley Teams

Pengedaran Lead dalam Calley Teams

Menguruskan lead dengan berkesan adalah penting untuk kejayaan mana-mana kempen panggilan. Dalam Calley Teams, admin pasukan mempunyai pelbagai cara untuk mengedar lead di kalangan ejen, memastikan aliran kerja yang lancar dan memaksimumkan penukaran lead. Panduan ini menerangkan pilihan pengedaran lead yang berbeza yang tersedia dan bagaimana ia boleh memberi manfaat kepada pasukan anda.

Pengedaran Semula Lead

Ciri Pengedaran Semula Lead membolehkan admin pasukan menetapkan semula panggilan yang belum selesai daripada senarai panggilan kepada ejen pasukan. Ini memastikan semua panggilan yang belum selesai diuruskan dan tiada lead yang ditinggalkan tanpa disentuh.

Mengapa Ia Berguna?

• ✓Jika seorang ejen bercuti, lead yang belum selesai boleh ditetapkan semula kepada ejen yang tersedia, memastikan tindakan susulan yang berterusan.
• ✓Membantu mengimbangi beban kerja di kalangan ejen dengan mengedarkan semula panggilan yang belum selesai.
• ✓Menghalang lead daripada diabaikan disebabkan ketiadaan ejen.

Bila Menggunakan Pengedaran Semula Lead:

• ✓Apabila sesetengah ejen mempunyai senarai panggilan yang tidak lengkap dan anda ingin menetapkan semula lead yang belum selesai kepada ahli pasukan lain.
• ✓Apabila ejen tidak tersedia, lead yang belum selesai perlu ditetapkan semula untuk mengelakkan kelewatan.
• ✓Untuk mengagihkan beban kerja secara sama rata di kalangan beberapa ejen dan meningkatkan kecekapan.

Bagaimana Mengedarkan Semula Lead?

✓Buka Senarai yang anda mahu Edarkan. Terdapat pilihan yang dipanggil Edarkan Semula Lead, klik padanya.

✓Pilih ejen yang anda mahu edarkan semula lead yang belum selesai.

✓Klik Hantar.

✓Klik OK. Semua lead yang belum selesai akan diedarkan semula dalam 15 minit.

Data Tidak Ditugaskan

Apabila pengguna menaik taraf daripada Calley Pro kepada Calley Teams, senarai panggilan sedia ada kekal tidak ditugaskan. Ciri Data Tidak Ditugaskan membantu mengedarkan lead yang tidak diperuntukkan ini di kalangan ejen pasukan supaya tiada data yang dibiarkan terbiar.

Mengapa Ia Berguna?

• ✓Memastikan semua data panggilan sebelumnya ditugaskan dengan berkesan kepada ejen pasukan.
• ✓Ini menghalang sebarang data daripada diabaikan selepas peralihan ke Calley Teams.

Bila Menggunakan Data Tidak Ditugaskan:

• ✓Selepas menaik taraf daripada Calley Pro kepada Calley Teams untuk memperuntukkan senarai panggilan sedia ada.
• ✓Apabila senarai panggilan telah dimuat naik tetapi belum ditugaskan kepada mana-mana ejen.

Bagaimana Mengedarkan Data Tidak Ditugaskan?

✓Buka Senarai Panggilan yang anda mahu edarkan. Klik butang Data Tidak Ditugaskan.

✓Pilih ejen yang anda mahu edarkan. Klik butang Edarkan Semula.

• ✓Semua tugasan yang tidak ditugaskan diberikan kepada ejen yang anda pilih.

Agihkan kepada Ejen

Ciri Agihkan kepada Ejen membolehkan admin mengedarkan semula semua lead daripada senarai panggilan kepada ejen sekali lagi. Ini membantu dalam kes di mana lead perlu ditetapkan semula disebabkan sebab operasi atau perubahan strategi.

Mengapa Ia Berguna?

• ✓Memberikan fleksibiliti untuk menetapkan semula lead berdasarkan prestasi atau keutamaan.
• ✓Memastikan ejen menerima pengagihan lead yang sama rata untuk pengurusan beban kerja yang lebih baik.

Bila Menggunakan Agihkan kepada Ejen:

• ✓Untuk memperuntukkan semula lead selepas penugasan awal.
• ✓Apabila ejen memerlukan senarai panggilan baharu daripada set data yang sama.

Bagaimana Semua Lead Diedarkan Semula kepada Ejen?

✓Buka senarai yang anda mahu Edarkan. Klik Agihkan kepada Ejen.

✓Pilih ejen yang anda mahu Edarkan dan klik Hantar.

✓Klik OK.

• ✓Semua Lead diedarkan semula dengan berjaya.

Senarai Rechurn

Ciri Senarai Rechurn membolehkan admin pasukan menyusun semula dan mengoptimumkan senarai panggilan berdasarkan maklum balas dan nota panggilan. Ini memastikan tindakan susulan yang lebih baik dan memaksimumkan kadar penukaran.

Mengapa Ia Berguna?

• ✓Membantu admin pasukan memberi tumpuan kepada lead berpotensi yang tidak dihubungi atau memerlukan tindakan susulan.
• ✓Meningkatkan kecekapan panggilan dengan menyemak semula dan mengoptimumkan senarai panggilan sebelumnya.

Bila Menggunakan Senarai Rechurn:

• ✓Untuk menyemak semula dan mengoptimumkan senarai panggilan berdasarkan hasil panggilan sebelumnya.
• ✓Untuk memastikan lead berpotensi yang tidak dihubungi atau memerlukan tindakan susulan dihubungi semula.

Bagaimana Rechurn Senarai?

✓Buka senarai yang anda mahu Rechurn. Klik Senarai Rechurn.

✓Pilih Maklum Balas yang anda mahu rechurn dan pilih butiran lain dan klik Pergi.

✓Senarai akan rechurn selepas 15 minit. Klik OK.

Untuk butiran, rujuk pautan artikel yang dinyatakan di bawah -

Pro > Rechurn Panggilan mengikut Disposisi Panggilan
Teams > Rechurn Senarai dalam Calley Teams

Kesimpulan

Calley Teams menyediakan pelbagai cara untuk mengedar dan menguruskan lead, memastikan kecekapan dan penukaran yang lebih baik. Dengan menggunakan Pengedaran Semula Lead, Data Tidak Ditugaskan, Pengagihan kepada Ejen, dan Senarai Rechurn, admin pasukan dapat memastikan semua lead diuruskan dengan berkesan, beban kerja seimbang, dan tiada lead yang ditinggalkan tanpa jagaan. Ini meningkatkan produktiviti dan kejayaan keseluruhan kempen panggilan anda.