Pag-pamahagi ng Lead sa Calley Teams

Pag-pamahagi ng Lead sa Calley Teams

Ang epektibong pamamahala ng mga lead ay mahalaga para sa tagumpay ng anumang kampanya sa pagtawag. Sa Calley Teams, ang mga admin ng team ay may maraming paraan upang mamahagi ng mga lead sa mga agent, na tinitiyak ang maayos na daloy ng trabaho at pinapakinabangan ang conversion ng lead. Ipinaliwanag ng gabay na ito ang iba’t ibang opsyon sa pamamahagi ng lead na available at kung paano ito makikinabang sa iyong team.

Muling Pamamahagi ng mga Lead

Ang tampok na Muling Pamamahagi ng mga Lead ay nagpapahintulot sa mga admin ng team na muling italaga ang mga nakabinbing tawag mula sa isang listahan ng tawag sa mga agent ng team. Tinitiyak nito na ang lahat ng nakabinbing tawag ay nadadalo at walang lead na naiiwan nang hindi nagagalaw.

Bakit Ito Kapaki-pakinabang?

• ✓Kung ang isang agent ay naka-leave o bakasyon, ang kanyang mga nakabinbing lead ay maaaring italaga muli sa mga available na agent, na tinitiyak ang tuloy-tuloy na follow-up.
• ✓Tumutulong na balansehin ang workload sa mga agent sa pamamagitan ng muling pamamahagi ng mga nakabinbing tawag.
• ✓Pinipigilan ang mga lead na balewalain dahil sa kawalan ng isang agent.

Kailan Gamitin ang Muling Pamamahagi ng mga Lead:

• ✓Kapag ang ilang agent ay may hindi kumpletong listahan ng tawag at gusto mong italaga muli ang mga nakabinbing lead sa ibang miyembro ng team.
• ✓Kapag ang isang agent ay hindi available, ang kanyang mga nakabinbing lead ay kailangang italaga muli upang maiwasan ang mga pagkaantala.
• ✓Upang pantay-pantay na ipamahagi ang workload sa maraming agent at mapabuti ang kahusayan.

Paano Muling Pamahagian ang mga Lead?

✓Buksan ang isang Listahan na gusto mong Ipamahagi. May opsyon na tinatawag na Muling Ipamahagi ang mga Lead, i-click iyon.

✓Piliin ang mga agent kung saan mo gustong muling ipamahagi ang mga nakabinbing lead.

✓I-click ang Isumite.

✓I-click ang OK. Ang lahat ng nakabinbing lead ay muling ipamimigay sa loob ng 15 minuto.

Hindi Nakatalagang Data

Kapag ang isang user ay nag-upgrade mula sa Calley Pro patungo sa Calley Teams, ang mga umiiral na listahan ng tawag ay nananatiling hindi nakatalaga. Ang tampok na Hindi Nakatalagang Data ay tumutulong na ipamahagi ang mga hindi nakatalagang lead na ito sa mga agent ng team upang walang data na maiwang idle.

Bakit Ito Kapaki-pakinabang?

• ✓Tinitiyak na ang lahat ng nakaraang data ng tawag ay epektibong nakatalaga sa mga agent ng team.
• ✓Pinipigilan nito ang anumang data na mapabayaan pagkatapos lumipat sa Calley Teams.

Kailan Gamitin ang Hindi Nakatalagang Data:

• ✓Pagkatapos mag-upgrade mula sa Calley Pro patungo sa Calley Teams upang maglaan ng mga umiiral na listahan ng tawag.
• ✓Kapag ang isang listahan ng tawag ay na-upload ngunit hindi pa nakatalaga sa anumang agent.

Paano Pamahagian ang Hindi Nakatalagang Data?

✓Buksan ang isang Listahan ng Tawag na gusto mong ipamahagi. I-click ang button na Hindi Nakatalagang Data.

✓Piliin ang mga agent kung saan mo gustong ipamahagi. I-click ang button na Muling Ipamahagi.

• ✓Ang lahat ng hindi nakatalagang gawain ay nakatalaga sa agent na iyong pinili.

Pamahagi sa mga Agent

Ang tampok na Pamahagi sa mga Agent ay nagpapahintulot sa mga admin na muling ipamahagi ang lahat ng lead mula sa isang listahan ng tawag sa mga agent muli. Nakakatulong ito sa mga kaso kung saan kailangang italaga muli ang mga lead dahil sa mga dahilang operasyonal o pagbabago sa estratehiya.

Bakit Ito Kapaki-pakinabang?

• ✓Nagbibigay ng kakayahang umangkop upang muling italaga ang mga lead batay sa pagganap o prayoridad.
• ✓Tinitiyak na ang mga agent ay tumatanggap ng pantay na pamamahagi ng mga lead para sa mas mahusay na pamamahala ng workload.

Kailan Gamitin ang Pamahagi sa mga Agent:

• ✓Upang muling ilaan ang mga lead pagkatapos ng unang pagtatalaga.
• ✓Kapag ang mga agent ay nangangailangan ng mga bagong listahan ng tawag mula sa parehong set ng data.

Paano Muling Pinamahagi ang Lahat ng Lead sa mga Agent?

✓Buksan ang listahan na gusto mong Ipamahagi. I-click ang Pamahagi sa mga Agent.

✓Piliin ang mga agent kung saan mo gustong Ipamahagi at i-click ang Isumite.

✓I-click ang OK.

• ✓Ang lahat ng Lead ay muling pinamahagi nang matagumpay.

Rechurn List

Ang tampok na Rechurn List ay nagpapahintulot sa mga admin ng team na muling ayusin at i-optimize ang mga listahan ng tawag batay sa feedback at mga nota ng tawag. Tinitiyak nito ang mas mahusay na follow-up at pinapakinabangan ang mga rate ng conversion.

Bakit Ito Kapaki-pakinabang?

• ✓Tumutulong sa mga admin ng team na tumuon sa mga potensyal na lead na hindi naabot o nangangailangan ng follow-up.
• ✓Pinapabuti ang kahusayan ng tawag sa pamamagitan ng muling pagtingin at pag-optimize ng mga nakaraang listahan ng tawag.

Kailan Gamitin ang Rechurn List:

• ✓Upang muling tingnan at i-optimize ang mga listahan ng tawag batay sa mga nakaraang resulta ng tawag.
• ✓Upang matiyak na ang mga potensyal na lead na hindi naabot o nangangailangan ng follow-up ay makontak muli.

Paano Rechurnin ang Lista?

✓Buksan ang listahan na gusto mong Rechurnin. I-click ang Rechurn List.

✓Piliin ang Feedback na gusto mong rechurnin at iba pang detalye at i-click ang Pumunta.

✓Ang listahan ay rechurnin pagkatapos ng 15 minuto. I-click ang OK.

Para sa mga detalye, sumangguni sa link ng artikulo na binanggit sa ibaba -

Pro > Pag-rechurn ng mga Tawag ayon sa mga Call Disposition
Teams > Pag-rechurn ng isang Listahan sa Calley Teams

Konklusyon

Ang Calley Teams ay nagbibigay ng maraming paraan upang mamahagi at pamahalaan ang mga lead, na tinitiyak ang kahusayan at mas mahusay na conversion. Sa pamamagitan ng paggamit ng Muling Pamamahagi ng mga Lead, Hindi Nakatalagang Data, Pamamahagi sa mga Agent, at Rechurn List, matitiyak ng mga admin ng team na ang lahat ng lead ay epektibong napapamahalaan, balanse ang workload, at walang lead na naiiwang walang nag-aalaga. Pinapahusay nito ang produktibidad at ang pangkalahatang tagumpay ng iyong mga kampanya sa pagtawag.