ما هي أنواع أوضاع الاتصال التلقائي المختلفة؟

يتيح لك برنامج المتصل الآلي الاتصال بعملائك المحتملين باستخدام أوضاع اتصال مختلفة.

تساعدك أوضاع الاتصال المختلفة على إدارة الاحتياجات المختلفة.

أوضاع الاتصال في متصل Calley الآلي

1. الاتصال التنبؤي (Predictive Dialing)
وضع الاتصال التنبؤي هو الوضع الذي يقوم فيه الخادم بإجراء مكالمات للعملاء المحتملين، وعندما يرد أحدهم على المكالمة، يسعى النظام لتعيين هذا العميل المتصل إلى الوكيل التالي المتاح. بصفتي مندوب مبيعات، لن أوصي أبدًا بهذا الوضع من الاتصال الصادر لأي شخص. لماذا؟ ببساطة لأنني لا أريد خسارة المبيعات بسبب تخلي العميل المحتمل عن المكالمة. وقت الانتظار بين المكالمات كافٍ ليدرك العميل المحتمل أنه سيتحدث مع وكيل مركز اتصال، وعندها يتخلى عن المكالمة قبل حتى سماع العرض.

2. الاتصال القوي (Power Dialing)
وضع كلاسيكي وذو معدل تحويل عالٍ حيث تحدث المكالمات بالتسلسل، واحدة تلو الأخرى. يقوم المتصل بالاتصال برقم، ويكون الوكيل جاهزًا للتحدث مع العميل المحتمل. يوفر تحويلات أفضل من الاتصال التنبؤي لأنك لا تجعل العميل المحتمل ينتظر. بدلاً من ذلك، يستقبله شخص حقيقي بمجرد اتصال المكالمة.

3. الاتصال بالمعاينة (Preview Dialing)
وضع اتصال يمكن فيه للوكيل رؤية قائمة بالأرقام التي يريد الاتصال بها. يمكنه النقر على رقم الهاتف الذي يرغب في الاتصال به، ويتم إجراء المكالمة. إنه ليس بالضبط وضع اتصال تلقائي رغم أنك لا تقوم بطلب الرقم يدويًا. من الأفضل استخدامه إذا كنت تبحث عن مكالمات مجدولة أو الاتصال بمستخدمين مختارين من قائمة.

4. الاتصال غير المنقطع
في جميع الأوضاع المذكورة أعلاه، عليك اختيار تصنيفات المكالمة في نهاية كل مكالمة. ماذا لو لم ترد ذلك وأردت فقط الاتصال بقائمة من الأرقام دون تعليقات بعد المكالمة؟

5. الاتصال بوضع التطبيق
إذا كنت تستخدم تطبيقًا مثل Textnow أو Skype أو Google Voice أو خطًا ثانيًا لإجراء مكالماتك التجارية، فإن حل Calley للاتصال الآلي يتكامل الآن معها، مما يتيح لك توجيه المكالمات من التطبيق بدلاً من بطاقة SIM للهاتف المحمول. هذا ممتاز إذا كنت لا تريد مشاركة رقم هاتفك المحمول الشخصي مع العميل المحتمل أو إجراء مكالمات إلى بلد جغرافي مختلف.

6. وضع رسائل واتساب
هذا وضع سيساعدك على إرسال رسائل واتساب متعددة إلى قائمة من العملاء المحتملين. يمكنك إنشاء نص الرسالة، ودمج متغيرات للاسم والرقم والبريد الإلكتروني، والبدء في إرسال رسائل واتساب إلى القائمة.

تم إنشاء أوضاع الاتصال المختلفة في تطبيق Calley للاتصال الآلي لمساعدتك في معالجة احتياجات عملك. يمكن للوكيل الاختيار من بين أوضاع الاتصال المتاحة وفقًا لاحتياجاته عند بدء حملة الاتصال الصادر الخاصة به.