¿Cómo usar la grabación de llamadas con Calley?

La grabación de llamadas es una función valiosa para los usuarios de Calley Pro y Teams, que ayuda a las empresas a monitorear, analizar y mejorar las interacciones con los clientes. Con Calley, puede grabar llamadas usando tres métodos diferentes—el grabador integrado de Calley, aplicaciones de grabación de llamadas de terceros o el grabador nativo de su teléfono. Estas grabaciones se sincronizan automáticamente con Google Drive, lo que permite a los administradores acceder a ellas desde el Panel Web de Calley. Esta guía le explicará las diferentes formas de habilitar la grabación de llamadas y administrar sus grabaciones de manera efectiva.

OPCIÓN 1 - Una aplicación de grabación creada por la propia Calley.

La aplicación está actualmente en versión Beta, y dado que Google está restringiendo las funciones de grabación de llamadas en Android, la estamos ajustando caso por caso. Puede visitar y descargar la aplicación desde el siguiente enlace - https://play.google.com/store/apps/details?id=app.calleyrec

La aplicación graba sus llamadas, y al conectarla a una cuenta de Google Drive, sincronizará las llamadas grabadas en una carpeta de la misma. El administrador puede escuchar ese archivo de audio en su panel.

OPCIÓN 2 - Usar un grabador de llamadas de terceros

Si ya está utilizando una aplicación de grabación de llamadas de terceros como ACR o Cube call recorder, etc. Esta sincroniza sus llamadas grabadas con Google Drive; podemos sincronizarlas con su Panel Web de Calley. Las llamadas sincronizadas pueden ser revisadas por el administrador directamente desde su panel web.

OPCIÓN 3 - Usar un grabador nativo en el teléfono.

Muchas empresas, como MI y Realme, etc., ofrecen un grabador de llamadas nativo en sus teléfonos. Esto limita cualquier otra aplicación de grabación de llamadas instalada en el teléfono, pero puede sincronizar la llamada grabada con Google Drive usando una utilidad como Folder Sync. Puede descargarla desde el enlace - https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.tacit.android.foldersync.lite

La utilidad debe sincronizar la carpeta donde se graban las llamadas con su Google Drive, que luego estará disponible para el administrador en su panel web.

La función de grabación de llamadas de Calley garantiza que cada conversación se almacene de forma segura y sea fácilmente accesible, ayudando a las empresas a revisar llamadas, mejorar el rendimiento del equipo y mantener el cumplimiento. Ya sea que use el grabador de Calley, una aplicación de terceros o el grabador nativo del teléfono, la integración perfecta con Google Drive mantiene todas las grabaciones organizadas en un solo lugar. ¡Habilite la grabación de llamadas hoy para mejorar su gestión de llamadas y el compromiso con el cliente!