Comment utiliser l’enregistrement des appels avec Calley ?

L’enregistrement des appels est une fonction précieuse pour les utilisateurs de Calley Pro et Teams, aidant les entreprises à surveiller, analyser et améliorer les interactions avec les clients. Avec Calley, vous pouvez enregistrer des appels en utilisant trois méthodes différentes—l’enregistreur intégré de Calley, des applications d’enregistrement d’appels tierces ou l’enregistreur natif de votre téléphone. Ces enregistrements sont automatiquement synchronisés avec Google Drive, permettant aux administrateurs d’y accéder depuis le panneau Web de Calley. Ce guide vous expliquera les différentes façons d’activer l’enregistrement des appels et de gérer vos enregistrements efficacement.

OPTION 1 - Une application d’enregistrement créée par Calley elle-même.

L’application est actuellement en version bêta, et puisque Google restreint les fonctions d’enregistrement des appels sur Android, nous l’ajustons au cas par cas. Vous pouvez visiter et télécharger l’application depuis le lien suivant - https://play.google.com/store/apps/details?id=app.calleyrec

L’application enregistre vos appels, et lorsque vous la connectez à un compte Google Drive, elle synchronisera les appels enregistrés dans un dossier de celui-ci. L’administrateur peut écouter ce fichier audio sur son panneau.

OPTION 2 - Utiliser un enregistreur d’appels tiers

Si vous utilisez déjà une application d’enregistrement d’appels tierce comme ACR ou Cube call recorder, etc. Elle synchronise vos appels enregistrés avec Google Drive ; nous pouvons les synchroniser avec votre panneau Web de Calley. Les appels synchronisés peuvent être vérifiés par l’administrateur directement depuis son panneau web.

OPTION 3 - Utiliser un enregistreur natif sur le téléphone.

De nombreuses entreprises, comme MI et Realme, etc., fournissent un enregistreur d’appels natif dans leurs téléphones. Cela limite toute autre application d’enregistrement d’appels installée sur le téléphone, mais vous pouvez synchroniser l’appel enregistré avec Google Drive en utilisant un utilitaire comme Folder Sync. Vous pouvez le télécharger depuis le lien - https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.tacit.android.foldersync.lite

L’utilitaire doit synchroniser le dossier où les appels sont enregistrés avec votre Google Drive, qui est ensuite disponible pour l’administrateur dans son panneau web.

La fonction d’enregistrement des appels de Calley garantit que chaque conversation est stockée en toute sécurité et facilement accessible, aidant les entreprises à examiner les appels, améliorer les performances de l’équipe et maintenir la conformité. Que vous utilisiez l’enregistreur de Calley, une application tierce ou l’enregistreur natif du téléphone, l’intégration transparente avec Google Drive garde tous les enregistrements organisés au même endroit. Activez l’enregistrement des appels dès aujourd’hui pour améliorer votre gestion des appels et l’engagement client !