Wie nutzt man die Anrufaufzeichnung mit Calley?

Die Anrufaufzeichnung ist eine wertvolle Funktion für Calley Pro- und Teams-Benutzer, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern. Mit Calley können Sie Anrufe auf drei verschiedene Arten aufzeichnen—mit dem integrierten Rekorder von Calley, Apps von Drittanbietern zur Anrufaufzeichnung oder dem nativen Rekorder Ihres Telefons. Diese Aufzeichnungen werden automatisch mit Google Drive synchronisiert, sodass Administratoren von Calley Web-Panel aus darauf zugreifen können. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, die Anrufaufzeichnung zu aktivieren und Ihre Aufzeichnungen effektiv zu verwalten.

OPTION 1 - Eine Rekorder-App, die von Calley selbst erstellt wurde.

Die App befindet sich derzeit in der Beta-Phase, und da Google die Funktionen zur Anrufaufzeichnung auf Android einschränkt, passen wir sie von Fall zu Fall an. Sie können die App über den folgenden Link besuchen und herunterladen - https://play.google.com/store/apps/details?id=app.calleyrec

Die App zeichnet Ihre Anrufe auf, und wenn Sie sie mit einem Google Drive-Konto verbinden, synchronisiert sie die aufgezeichneten Anrufe in einen Ordner desselben. Der Administrator kann diese Audiodatei in seinem Panel anhören.

OPTION 2 - Verwendung eines Drittanbieter-Anrufrekorders

Wenn Sie bereits eine Anrufaufzeichnungs-App eines Drittanbieters wie ACR oder Cube Call Recorder usw. verwenden. Diese synchronisiert Ihre aufgezeichneten Anrufe mit Google Drive; wir können sie mit Ihrem Calley Web-Panel synchronisieren. Synchronisierte Anrufe können vom Administrator direkt von seinem Web-Panel aus überprüft werden.

OPTION 3 - Verwendung eines nativen Rekorders auf dem Telefon.

Viele Unternehmen, wie MI & Realme usw., bieten einen nativen Anrufrekorder in ihren Telefonen an. Dies schränkt jede andere auf dem Telefon installierte Anrufaufzeichnungs-App ein, aber Sie können den aufgezeichneten Anruf mit Google Drive synchronisieren, indem Sie ein Dienstprogramm wie Folder Sync verwenden. Sie können es über den folgenden Link herunterladen - https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.tacit.android.foldersync.lite

Das Dienstprogramm sollte den Ordner, in dem die Anrufe aufgezeichnet werden, mit Ihrem Google Drive synchronisieren, der dann dem Administrator in seinem Web-Panel zur Verfügung steht.

Die Anrufaufzeichnungsfunktion von Calley stellt sicher, dass jedes Gespräch sicher gespeichert und leicht zugänglich ist, und hilft Unternehmen, Anrufe zu überprüfen, die Teamleistung zu verbessern und die Compliance zu wahren. Ob Sie den Rekorder von Calley, eine Drittanbieter-App oder den nativen Rekorder des Telefons verwenden, die nahtlose Google Drive-Integration hält alle Aufzeichnungen an einem Ort organisiert. Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung noch heute, um Ihre Anrufverwaltung und Ihr Kundenengagement zu verbessern!