Calley Team Structure ko Samjhein

Calling agents की team manage करना challenging हो सकता है — खासकर जब वे अलग-अलग locations में फैले हों। यहीं पर Calley TEAMS काम आता है। Multiple agents वाले businesses के लिए डिज़ाइन किया गया, Calley TEAMS आपकी पूरी organization में calls को manage, assign, और track करने का एक streamlined तरीका प्रदान करता है।

Clear role-based access और powerful reporting tools के साथ, आप अपनी team की performance पर नियंत्रण बनाए रख सकते हैं जबकि अपने agents को सबसे महत्वपूर्ण चीज़ पर फोकस करने देते हैं — calls करना और conversations बंद करना।

Calley TEAMS Kya Hai?

Calley TEAMS उन organizations के लिए एक आदर्श समाधान है जो outbound calls करने वाले agents के group को manage करते हैं। यह specific access और control privileges के साथ अलग-अलग roles assign करके एक seamless calling workflow को सक्षम बनाता है।

चाहे आप sales team, support unit, या remote calling operation manage कर रहे हों, Calley TEAMS यह सुनिश्चित करता है कि सभी sync में काम करें जबकि Team Admin को team की performance की पूरी visibility मिले।

Team Admin

Team Admin किसी Calley TEAMS setup में central figure होता है। वे इसके लिए ज़िम्मेदार होते हैं:

• Team structure बनाना और manage करना।
• Team Leaders और Team Agents को जोड़ना या हटाना।
• Agents को call lists assign करना।
• Web Panel से detailed call reports देखना।
• Subscription और plan settings manage करना।

Team Admin calls करने के लिए Calley Mobile App का उपयोग नहीं कर सकता — उनकी भूमिका पूरी तरह से administrative और strategic है।

Team Leader Banayein

Team Leader को जोड़ने के लिए जो agents की supervision में मदद करेगा:

Valid credentials के साथ Admin Panel में login करें। लॉगिन करते ही आपको Team Admin Dashboard पर redirect कर दिया जाता है।

Admin Panel में “Team” पर जाएं और “Leader” section पर क्लिक करें।

Team Leader का नाम, ईमेल, और फोन नंबर जैसे ज़रूरी details डालें। Team Leader account फाइनल करने के लिए “Submit” पर क्लिक करें।

Team Leader Account बन जाता है। लेकिन अभी तक उन्हें कोई agents assign नहीं हुए हैं।

Agents assign करने के लिए Team Agents Listing पर जाएं। जिस agent को आप assign करना चाहते हैं उसे edit पर क्लिक करें।

Leader को select करें और Save Changes पर क्लिक करें।

Ok पर क्लिक करें।

वापस Team Leader Listing पर जाएं और आप देखेंगे कि एक Agent assigned दिख रहा है। Counts पर क्लिक करें।

यहाँ आप देख सकते हैं कि कौन सा agent Leader को assign है।

Team Agent Banayein

Team Agent को जोड़ने के लिए जो calls करने के लिए ज़िम्मेदार होगा:

Valid credentials के साथ Admin Panel में login करें। लॉगिन करते ही आपको Team Admin Dashboard पर redirect कर दिया जाता है।

Team > Agents पर जाएं

ज़रूरी details डालें: Name, Email, Mobile Number, और Password। Submit पर क्लिक करें।

OK पर क्लिक करें।

Team Leader (Optional)

Team Leaders Team Admin और Team Agents के बीच supervisors या coordinators की तरह काम करते हैं। यह role optional है लेकिन बड़ी teams के लिए helpful है।

Responsibilities:

• Agent performance monitor करना।
• Team workflows और call assignments manage करने में मदद करना।
• Web Panel में group-level reports देखना।

ध्यान दें: Team Leaders के पास mobile app का access नहीं होता और वे calls नहीं कर सकते।

Team Agent

Team Agents किसी Calley TEAMS setup में असली calling workforce होते हैं। वे इकलौते users हैं जो Calley Mobile App का उपयोग कर सकते हैं।

Responsibilities:

• Calley Mobile App के ज़रिए outbound calls करना।
• Team Admin द्वारा assign की गई call lists receive करना।
• Call outcomes और follow-ups record करना।
• Assigned lists के अनुसार campaign execution सुनिश्चित करना।

केवल Team Agents ही Calley Mobile App में login कर सकते हैं और calls कर सकते हैं।

Calley TEAMS Aapke Business Ki Kaise Madad Karta Hai

• Centralized Team Management
  सभी agents, leaders, और call activities को एक unified web panel से manage करें — चाहे आपकी team local हो या remote।
• Improved Performance Tracking
  हर call को monitor करें, agent productivity track करें, और अपने operations पर नियंत्रण बनाए रखने के लिए detailed calling reports review करें।
• Actionable Insights
  बेहतर business decisions लेने के लिए call status, agent efficiency, और list performance पर reports generate करें।
• Remote-Ready Calling Setup
  अपनी team को Calley Mobile App के साथ कहीं से भी काम करने के लिए सशक्त बनाएं — remote या hybrid teams के लिए perfect।
• Clear Role-Based Access
  परिभाषित access के साथ roles assign करें: Admins manage करते हैं, Leaders supervise करते हैं, और Agents calls करते हैं — कोई confusion नहीं, सिर्फ focus।
• Easy to Scale
  छोटे से शुरू करें और अपनी गति से बढ़ें। अपने सिस्टम को overhaul किए बिना अपने business के विस्तार के साथ और agents और leaders जोड़ें।

Calley TEAMS calling operations को manage करने के लिए एक स्पष्ट, organized structure प्रदान करता है — roles assign करने से लेकर performance track करने तक। चाहे आप एक बढ़ता हुआ business हों या एक established enterprise, एक well-defined team setup accountability, efficiency, और बेहतर results सुनिश्चित करता है।

Team Admins, Team Leaders, और Team Agents की अलग-अलग responsibilities को समझकर, आप Calley की पूरी क्षमता को unlock कर सकते हैं और अपनी calling team को उनके सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए सशक्त बना सकते हैं।