मुझे और जानकारी भेजें – एक वरदान या एक बाधा?
यह एक बहुत ही सामान्य और सुरक्षित तरीका है जिसका उपयोग संभावित ग्राहक अक्सर बिक्री वार्तालाप समाप्त करने के लिए करते हैं।
कोल्ड कॉल में बहुत जल्दी, कई संभावित ग्राहक आपसे पूछेंगे,
«क्या आप मुझे कुछ और जानकारी भेज सकते हैं? मैं इसकी समीक्षा करूंगा और आपसे संपर्क करूंगा।»
नए सेल्स लोग खुशी-खुशी मान जाते हैं और ईमेल भेज देते हैं, और बस। शायद एक या दो फॉलो-अप, और वे लीड को खोया हुआ मौका मानकर दरकिनार कर देते हैं।
आप «मुझे और जानकारी भेजें» आपत्ति क्यों सुनते हैं?
ये कुछ मुख्य कारण हैं जिनकी वजह से आप अपनी बिक्री के समापन पर «मुझे और जानकारी भेजें» आपत्ति सुनते हैं। जब आप इन सभी आधारों को कवर कर लेते हैं, तो आप इस आपत्ति को काफी हद तक कम या समाप्त कर देंगे।
आप सही व्यक्ति के साथ बात नहीं कर रहे हैं।
आपने संभावित ग्राहक को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से योजना प्रस्तुत नहीं की।
आपने संभावित ग्राहक की ज़रूरतों, अपेक्षाओं और बजट का सही ढंग से निर्धारण नहीं किया।
संभावित ग्राहक को स्पष्ट नहीं है कि आपका समाधान उनकी समस्याओं का समाधान कैसे करेगा।
आप «मुझे और जानकारी भेजें» आपत्ति को कैसे दूर करते हैं?
इस आपत्ति को दूर करने के लिए, एक सेल्स व्यक्ति को पूछना चाहिए कि कौन सी जानकारी आवश्यक है और यह कैसे मददगार हो सकती है। यदि आप कहते हैं:
मुझे आपको कुछ जानकारी भेजने में खुशी होगी। क्या आप फोन पर कुछ मिनट दे सकते हैं ताकि मैं यह निर्धारित कर सकूं कि कौन सी जानकारी सबसे उपयोगी होगी?
इस प्रश्न के साथ आप «हाँ» या «नहीं» में उत्तर देने के लिए कुछ सेकंड मांग रहे हैं।
इन तीनों में से एक चीज़ आगे होगी 🙂
इस आपत्ति को दूर करने के लिए, एक सेल्स व्यक्ति को पूछना चाहिए कि कौन सी जानकारी आवश्यक है और यह कैसे मददगार हो सकती है। यदि आप कहते हैं:
मुझे आपको कुछ जानकारी भेजने में खुशी होगी। क्या आप फोन पर कुछ मिनट दे सकते हैं ताकि मैं यह निर्धारित कर सकूं कि कौन सी जानकारी सबसे उपयोगी होगी?
इस प्रश्न के साथ आप «हाँ» या «नहीं» में उत्तर देने के लिए कुछ सेकंड मांग रहे हैं।
ध्यान रखें कि «मुझे और जानकारी भेजें» आपके सेल्स स्क्रिप्ट में अगला कदम हो सकता है, लेकिन संभावित ग्राहक तभी योग्य होता है जब आप उससे यह प्रश्न पूछते हैं। यदि आप अपनी कॉल में जल्दी इस स्थिति तक पहुंचते हैं, तो यह एक आपत्ति है जिससे निपटना चाहिए।