أرسل لي مزيدًا من المعلومات – نعمة أم عقبة؟
يُعد هذا أسلوبًا شائعًا وآمنًا جدًا يستخدمه العملاء المحتملون غالبًا لإنهاء محادثة المبيعات.
في وقت مبكر جدًا من المكالمة الباردة، سيطلب منك العديد من العملاء المحتملين،
«هل يمكنك إرسال مزيد من المعلومات إليّ؟ سأراجعها وأعود إليك.»
يوافق البائعون الجدد بسهولة ويرسلون البريد الإلكتروني، وهذا كل شيء. ربما متابعة أو متابعتان، ثم يضعون العميل المحتمل في خانة السبب الخاسر.
لماذا تسمع اعتراض «أرسل لي مزيدًا من المعلومات»؟
هذه بعض الأسباب الرئيسية التي تجعلك على الأرجح تسمع اعتراض «أرسل لي مزيدًا من المعلومات» عند إغلاق بيعك. عندما تغطي كل هذه الأساسيات، ستقلل هذا الاعتراض بشكل كبير أو حتى تقضي عليه.
أنت لا تتحدث مع الشخص المناسب.
لم تعرض الخطة على العميل المحتمل بوضوح وإيجاز.
لم تحدد بشكل صحيح احتياجات العميل المحتمل وتوقعاته وميزانيته.
العميل المحتمل غير واضح لديه كيف ستحل الحلول الخاصة بك مشاكله.
كيف تتجاوز اعتراض «أرسل لي مزيدًا من المعلومات»؟
لتجاوز هذا الاعتراض، يجب على البائع أن يسأل عن المعلومات اللازمة وكيف يمكن أن تكون مفيدة. إذا قلت:
يسعدني أن أرسل لك بعض المعلومات. هل يمكنك أن تمنحني بضع دقائق على الهاتف حتى أتمكن من تحديد المعلومات الأكثر فائدة؟
بهذا السؤال تطلب بضع ثوانٍ للإجابة بـ«نعم» أو «لا».
سيحدث واحد من ثلاثة أمور بعد ذلك 🙂
لتجاوز هذا الاعتراض، يجب على البائع أن يسأل عن المعلومات اللازمة وكيف يمكن أن تكون مفيدة. إذا قلت:
يسعدني أن أرسل لك بعض المعلومات. هل يمكنك أن تمنحني بضع دقائق على الهاتف حتى أتمكن من تحديد المعلومات الأكثر فائدة؟
بهذا السؤال تطلب بضع ثوانٍ للإجابة بـ«نعم» أو «لا».
ضع في اعتبارك أن «أرسل لي مزيدًا من المعلومات» قد يكون الخطوة التالية في نص المبيعات الخاص بك، لكن العميل المحتمل لا يتأهل إلا إذا وجهت له هذا السؤال. إذا وصلت إلى هذه المرحلة مبكرًا في مكالمتك، فهو اعتراض يجب التعامل معه.