Memahami Peranan Pentadbir Pasukan dalam Langganan Calley Teams

Dalam Langganan Calley Teams, Pentadbir Pasukan (Team Admin) ialah pengguna utama yang bertanggungjawab mencipta dan mengurus struktur pasukan. Peranan ini merangkumi menugaskan tugas, mengurus ejen, dan memantau prestasi.

Apakah Peranan Pentadbir Pasukan?

Pentadbir Pasukan ditugaskan untuk pengurusan keseluruhan pasukan. Mereka mencipta senarai panggilan, menugaskan peranan, dan memastikan kelancaran sistem. Walau bagaimanapun, Pentadbir Pasukan tidak mempunyai akses kepada aplikasi mudah alih; hanya Ejen Pasukan yang boleh menggunakan aplikasi untuk membuat panggilan.

• Cipta dan Tugaskan Senarai Panggilan: Pentadbir Pasukan mencipta senarai panggilan dan menugaskannya kepada Ejen Pasukan.
• Pengurusan Akaun: Pentadbir Pasukan boleh mencipta akaun untuk Ketua Pasukan dan Ejen Pasukan.
• Tetapkan Integrasi: Mereka mengkonfigurasi SMTP, API SMS, dan integrasi sistem lain.
• Akses Laporan Komprehensif: Pentadbir Pasukan mempunyai keterlihatan penuh ke atas semua laporan dan data prestasi.

Gambaran Keseluruhan Struktur Pasukan dalam Calley Teams:

1. Pentadbir Pasukan (Team Admin):

• Menguruskan keseluruhan struktur pasukan.
• Mencipta dan menugaskan senarai panggilan kepada Ejen Pasukan.
• Mencipta dan mengurus akaun untuk Ketua Pasukan dan Ejen.
• Mengkonfigurasi integrasi sistem.
• Tidak boleh mengakses aplikasi mudah alih atau membuat panggilan.

2. Ketua Pasukan (Team Leaders):

• Menguruskan pelaporan dan data prestasi bagi Ejen yang ditugaskan.
• Menugaskan senarai panggilan kepada Ejen Pasukan.
• Tidak boleh mengakses aplikasi mudah alih atau membuat panggilan.
• Tidak boleh mengkonfigurasi tetapan sistem.

3. Ejen Pasukan (Team Agents):

• Bertanggungjawab membuat panggilan menggunakan aplikasi mudah alih.
• Melaksanakan senarai panggilan yang ditugaskan.
• Menyerahkan maklum balas panggilan untuk pelaporan.

Cara Menetapkan Pasukan sebagai Pentadbir Pasukan

Log masuk ke Panel Pentadbir menggunakan kredensial anda.

Navigasi ke bahagian “Ketua Pasukan” (Team Lead).

Masukkan butiran yang diperlukan seperti nama, e-mel, dan telefon Ketua Pasukan. Klik “Hantar” (Submit).

Setelah akaun Ketua Pasukan dicipta, mari cipta Ejen Pasukan. Pergi ke Pasukan dan klik pada Ejen.

Masukkan butiran ejen dan tugaskan mereka kepada Ketua Pasukan atau terus kepada Pentadbir Pasukan.

Setelah pasukan sedia, muat naik Senarai Panggilan. Pergi ke Senarai Panggilan dan klik Import Kuasa (Power Import).

Masukkan Nama Senarai, Pilih Ejen, pilih fail dan klik butang Muat Naik Fail.

Klik OK.

Pemetaan medan dan klik butang Import.

Senarai berjaya dimuat naik. Ejen kini boleh mula membuat panggilan daripada telefon mudah alih mereka.

Tetapkan integrasi yang diperlukan seperti SMTP atau API SMS.

Peranan Pentadbir Pasukan dalam Langganan Calley Teams adalah penting untuk mencipta dan mengurus hierarki pasukan.