Calley Teams सदस्यता में Team Admin भूमिका को समझना

Calley Teams सदस्यता में, Team Admin टीम संरचना बनाने और प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार प्राथमिक उपयोगकर्ता है। इस भूमिका में कार्य सौंपना, एजेंटों का प्रबंधन करना और प्रदर्शन की निगरानी करना शामिल है।

Team Admin की क्या भूमिका है?

Team Admin को टीम के समग्र प्रबंधन का काम सौंपा गया है। वे कॉल सूचियां बनाते हैं, भूमिकाएं सौंपते हैं, और सिस्टम का सुचारू संचालन सुनिश्चित करते हैं। हालांकि, Team Admin के पास मोबाइल ऐप की पहुँच नहीं होती है; केवल Team Agents ही कॉल करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

• कॉल सूची बनाएं और सौंपें: Team Admin कॉल सूचियां बनाते हैं और उन्हें सीधे निष्पादन के लिए Team Agents को सौंपते हैं।
• खाता प्रबंधन: Team Admin Team Leaders और Team Agents दोनों के लिए खाते बना सकते हैं।
• एकल सेटअप (Integrations): वे SMTP, SMS APIs और अन्य सिस्टम इंटीग्रेशन कॉन्फ़िगर करते हैं।
• व्यापक रिपोर्ट तक पहुँच: Team Admin के पास सभी रिपोर्टों की पूरी दृश्यता होती है।

Calley Teams में टीम संरचना का अवलोकन:

1. Team Admin:

• समग्र टीम संरचना का प्रबंधन करता है।
• कॉल सूचियां बनाता है और उन्हें Team Agents को सौंपता है।
• Team Leaders और Agents के लिए खाते बनाता और प्रबंधित करता है।
• सिस्टम इंटीग्रेशन कॉन्फ़िगर करता है।
• मोबाइल ऐप का उपयोग नहीं कर सकता और न ही कॉल कर सकता है।

2. Team Leaders:

• अपने सौंपे गए Team Agents के रिपोर्टिंग और प्रदर्शन डेटा का प्रबंधन करते हैं।
• Team Agents को कॉल सूचियां सौंपते हैं।
• मोबाइल ऐप का उपयोग नहीं कर सकते और न ही कॉल कर सकते हैं।
• सिस्टम सेटिंग्स कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते।

3. Team Agents:

• मोबाइल ऐप का उपयोग करके कॉल करने के लिए जिम्मेदार।
• सौंपी गई कॉल सूचियों का निष्पादन करते हैं।
• रिपोर्टिंग के लिए कॉल फ़ीडबैक जमा करते हैं।

Team Admin के रूप में टीम कैसे सेट करें

अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके एडमिन पैनल में लॉग इन करें।

“टीम लीड” अनुभाग पर जाएँ।

टीम लीडर का नाम, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करें और “सबमिट” पर क्लिक करें।

टीम लीडर खाता बनने के बाद, आइए टीम एजेंट बनाएं। टीम में जाएं और एजेंट पर क्लिक करें।

एजेंट का विवरण दर्ज करें और उन्हें टीम लीडर या सीधे टीम एडमिन को सौंपें।

टीम तैयार होने के बाद, कॉल लिस्ट अपलोड करें और एजेंटों को सौंपें। कॉल लिस्ट में जाएं और पावर इम्पोर्ट पर क्लिक करें।

लिस्ट नाम दर्ज करें, एजेंट चुनें, फ़ाइल चुनें और फ़ाइल अपलोड करें बटन पर क्लिक करें।

ओके पर क्लिक करें।

फ़ील्ड मैप करें और इम्पोर्ट बटन पर क्लिक करें।

सूची सफलतापूर्वक अपलोड की गई। अब एजेंट अपने मोबाइल से कॉलिंग शुरू कर सकते हैं।

आवश्यक इंटीग्रेशन जैसे SMTP या SMS APIs सेट करें।

Calley Teams सदस्यता में Team Admin की भूमिका टीम पदानुक्रम बनाने और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक है।