Pag-unawa sa Papel ng Team Admin sa Calley Teams Subscription

Sa Calley Teams Subscription, ang Team Admin ang pangunahing user na responsable sa paggawa at pamamahala ng estruktura ng koponan. Kasama sa papel na ito ang pag-assign ng mga gawain, pamamahala ng mga agent, at pagsubaybay sa performance.

Ano ang Papel ng isang Team Admin?

Ang Team Admin ay nakatadhana sa pangkalahatang pamamahala ng koponan. Gumagawa sila ng mga listahan ng tawag, nag-a-assign ng mga papel, at nagpapanatili sa maayos na pagpapatakbo ng sistema. Gayunpaman, ang Team Admin ay walang access sa mobile app; mga Team Agent lamang ang makakagamit ng app upang tumawag.

• Gumawa at Mag-assign ng mga Listahan ng Tawag: Gumagawa ang mga Team Admin ng mga listahan ng tawag at direktang ina-assign ang mga ito sa mga Team Agent.
• Pamamahala ng Account: Maaaring gumawa ang mga Team Admin ng mga account para sa mga Team Leader at Team Agent.
• Mag-set Up ng Integrations: Kino-configure nila ang SMTP, SMS API, at iba pang integrasyon.
• Mag-access ng Komprehensibong Ulat: May buong visibility ang mga Team Admin sa lahat ng ulat at data ng performance.

Pangkalahatang-ideya ng Estruktura ng Koponan sa Calley Teams:

1. Team Admin:

• Pinamamahalaan ang pangkalahatang estruktura ng koponan.
• Gumagawa ng mga listahan ng tawag at ina-assign ang mga ito sa mga Team Agent.
• Gumagawa at nagpapanatili ng mga account para sa mga Team Leader at Agent.
• Kino-configure ang mga integrasyon sa system.
• Hindi makaka-access sa mobile app o makakatawag.

2. Mga Team Leader:

• Pinamamahalaan ang pag-uulat at data ng performance ng kanilang mga nakatakdang Team Agent.
• Naga-assign ng mga listahan ng tawag sa mga Team Agent.
• Hindi makaka-access sa mobile app o makakatawag.
• Hindi makakapag-configure ng mga setting ng system.

3. Mga Team Agent:

• Responsable sa pagtawag gamit ang mobile app.
• Nagsasagawa ng mga nakatakdang listahan ng tawag.
• Nagsusumite ng feedback sa tawag para sa ulat.

Paano Mag-set Up ng Koponan bilang isang Team Admin

Mag-login sa Admin Panel gamit ang iyong mga kredensyal.

Pumunta sa seksyong “Team Lead”.

Ipasok ang mga kinakailangang detalye tulad ng pangalan, email, at numero ng telepono ng Team Leader. I-click ang “Submit”.

Pagkagawa ng Team Leader Account, gumawa tayo ng mga Team Agent. Pumunta sa Team at i-click ang Agents.

Ipasok ang mga detalye ng agent at i-assign sila sa isang Team Leader o direktang sa Team Admin.

Kapag handa na ang koponan, mag-upload ng Call List at i-assign sa mga agent. Pumunta sa Call List at i-click ang Power Import.

Ipasok ang Pangalan ng Listahan, Piliin ang mga Agent, pumili ng file at i-click ang Upload File.

I-click ang OK.

I-map ang mga field at i-click ang Import button.

Matagumpay na na-upload ang listahan. Maaari nang magsimulang tumawag ang mga agent.

Mag-set up ng mga kinakailangang integrasyon (SMTP o SMS API).

Ang papel ng Team Admin sa Calley Teams Subscription ay mahalaga para sa paglikha at pamamahala ng hirarkiya ng koponan.