Comment activer les champs personnalisés dans les listes d’appels de Calley [Guide étape par étape]

Comment activer les champs personnalisés dans les listes d’appels de Calley [Guide étape par étape]

Les listes d’appels de Calley sont livrées avec un ensemble de champs par défaut que vous pouvez télécharger pour une liste d’appels dans votre panneau.

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Nous savons qu’en tant que propriétaire d’entreprise, vous avez des choses qui changent selon chaque liste, les données que vous téléchargez peuvent avoir des étiquettes et des ensembles de données différents qui doivent être téléchargés avec la liste d’appels.

c’est pourquoi nous avons créé un concept de champs personnalisés.
Vous pouvez créer de nouveaux champs et même leur donner un nom d’étiquette souhaité selon vos besoins.

Il y a au total neuf champs personnalisés disponibles pour les utilisateurs Pro et Teams. Vous pouvez les créer depuis votre centre d’intégration et les utiliser lors d’une importation avancée de leads ou lors de l’appel via l’application mobile du numéroteur automatique de Calley.

Guide étape par étape pour activer les champs personnalisés dans Calley

✓Connectez-vous au panneau Web de Calley. Allez dans la section intégration, il y a un bloc Afficher les champs personnalisés, cliquez sur Oui et Envoyer.

✓Maintenant vos champs personnalisés sont activés. Cliquez sur Modifier les champs.

✓Lorsque vous cliquez sur Modifier les champs, une page s’ouvrira à partir de laquelle vous pouvez voir les noms par défaut des champs personnalisés disponibles sur votre compte.

✓Pour mettre à jour le nom du champ personnalisé avec un nouveau nom de votre choix, cliquez sur l’option de modification sous Action et mettez à jour le champ.

✓Lors de la mise à jour, la nouvelle valeur du champ personnalisé s’affiche en regard de la valeur par défaut des champs personnalisés sur la page.

✓Une fois mis à jour, ces champs sont disponibles dans l’importation avancée des leads. Vous pouvez aller dans la barre supérieure et sélectionner Liste d’appels >> Importation avancée

✓Une fois le fichier de leads téléchargé, vous pouvez utiliser les champs personnalisés pour mapper vos données de leads avec le panneau Web (numérotation PC) et l’application mobile Calley par la suite.

✓Lorsque vous commencez à appeler ces leads, vous pouvez voir les champs personnalisés téléchargés dans le panneau et prendre les mesures correspondantes.

Comment les champs personnalisés aident-ils votre processus de numérotation automatique ?

Les champs personnalisés permettent aux entreprises de structurer et de gérer efficacement les données des leads clients. Voici comment ils peuvent bénéficier à votre flux de travail :

• ✓Meilleur suivi des leads
  Étant donné que vous avez personnalisé l’étiquette des champs, vous pouvez voir les données exactes avec le même nom de champ afin de pouvoir vous y référer dans votre processus d’appel.
• ✓Segmentation des données
  Avec de nouveaux champs personnalisés, vous pouvez ajouter des segments pour vos données et les attribuer à l’agent qui passe l’appel. Vous pouvez même utiliser ces données pour prendre des décisions plus tard.
• ✓Meilleurs suivis
  L’information aide à créer un point de référence pour que l’agent puisse engager une meilleure conversation avec les leads.
• ✓Amélioration de l’efficacité
  Avec de meilleurs suivis, de meilleures conversations, de meilleures conversions sont vouées à se produire.
• ✓Prendre des décisions basées sur les données
  Avec des données structurées, en tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez maintenant analyser les tendances, mesurer les performances et améliorer les taux de conversion.

Activer les champs personnalisés dans Calley permet aux entreprises de personnaliser les listes d’appels, suivre les détails clés et améliorer les suivis.

En renommant les champs en fonction des besoins spécifiques, les équipes peuvent travailler plus efficacement et prendre de meilleures décisions basées sur les données.

Une fois activés, ces champs seront disponibles dans l’importation avancée, le mappage des appels et les sections de commentaires, ce qui facilite la gestion des informations client, améliore vos conversations et enfin augmente vos conversions.